封面評(píng)論 | AI成“心理咨詢師”，真的成立嗎？

2025-2-27 13:20| 發(fā)布者: admin| 查看: 118| 評(píng)論: 0

摘要: □蔣璟璟近兩年各種AI(人工智能)助手爆火。記者注意到，不少網(wǎng)友分享迷上了和AI聊天的經(jīng)歷。從失戀的悲傷，到春節(jié)結(jié)束離家復(fù)工的惆悵，再到職場(chǎng)人際難題……年前爆火的本土助手DeepSeek更是因各種“暖心回復(fù)”頻頻出 ...

□蔣璟璟

近兩年各種AI(人工智能)助手爆火。記者注意到，不少網(wǎng)友分享迷上了和AI聊天的經(jīng)歷。從失戀的悲傷，到春節(jié)結(jié)束離家復(fù)工的惆悵，再到職場(chǎng)人際難題……年前爆火的本土助手DeepSeek更是因各種“暖心回復(fù)”頻頻出圈。在社交平臺(tái)上，“和AI聊天聊哭了”“對(duì)AI有情感依賴會(huì)不會(huì)可笑”等話題也引發(fā)討論。更有網(wǎng)友直呼，“DeepSeek很像是一款隨時(shí)隨地響應(yīng)我的心理咨詢師”。（揚(yáng)子晚報(bào)）

傳統(tǒng)印象中，心理咨詢有著極高的門檻，這種門檻既是知識(shí)門檻，也是資質(zhì)門檻。也即，只有通過(guò)體系化的專業(yè)訓(xùn)練，取得相應(yīng)的從業(yè)資格后，才可開展相應(yīng)的心理咨詢服務(wù)。但誠(chéng)如我們所見，近年來(lái)“心理咨詢”迅速下沉，行業(yè)護(hù)城河或者說(shuō)專業(yè)壁壘大為垮塌。之于此，一個(gè)標(biāo)志性事件就是所謂“心理咨詢博主”的大行其道，學(xué)科化的心理學(xué)知識(shí)，被似是而非地“拿來(lái)所用”，被拆解、扭曲為了一個(gè)個(gè)“快餐化術(shù)語(yǔ)”與“雞湯話術(shù)”——這一意義上的“心理咨詢”，極易被AI復(fù)刻。

AI能否取代專業(yè)心理咨詢師，當(dāng)然不能；AI能否取代那種網(wǎng)供版的偽“心理咨詢師”，或許可能！從某種意義上，這就是山寨再山寨，平替再平替，“心理咨詢”徹底的白菜化乃至兒戲化了。AI生成的各種“暖心回復(fù)”“人生建議”，另一些網(wǎng)友嘆為觀止，被分享出來(lái)之后，更是激起熱捧。然而，這些與“心理咨詢”又有什么關(guān)系呢？社媒場(chǎng)景下很多熱傳的“心理咨詢”案例，其實(shí)更多還是“雞湯”“金句”的變種。就其實(shí)現(xiàn)方式而言，“互動(dòng)聊天”也與標(biāo)準(zhǔn)的“心理咨詢”不是一回事。

其實(shí)，很多AI最初就是以“聊天機(jī)器人”起家的，“知心大姐一般的陪聊、開解”，可說(shuō)是游刃有余。有些AI的“交互邏輯”，未必是“聽懂”“”，而是將字里行間的情緒歸類、“期待”鎖定，并投其所好地反饋以大概率“受歡迎的話語(yǔ)”——這與其說(shuō)是診斷、干預(yù)的，不如說(shuō)是建模、迎合的。AI“又溫柔，說(shuō)話又好聽”，難怪會(huì)有人感到被治愈。可是，倘若換個(gè)個(gè)體、換個(gè)情境，這又何嘗不會(huì)令人陷入某種更深的虛無(wú)呢？

的確，如果和AI聊著聊著，走出了負(fù)面情緒，那么AI就是最合適自己的那個(gè)“心理咨詢師”。可畢竟，還有那種越聊越煩躁、越依賴越空虛的情況……隨機(jī)的、后驗(yàn)的、不確定的，難以對(duì)后果負(fù)責(zé)的，這也許是AI心理咨詢師天然的、不可回避的短板。