最近，看了很多AI對(duì)人類(lèi)價(jià)值沖擊的相關(guān)文章，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象： 現(xiàn)在從廣告人到設(shè)計(jì)師，乃至碼農(nóng)和電商主播，都在把AI當(dāng)做生產(chǎn)力工具在使用，但有些人還沒(méi)意識(shí)到一點(diǎn)，那就是AI不僅是一個(gè)降本增效的生產(chǎn)力工具，更是未來(lái)的一個(gè)超級(jí)流量入口。 如果說(shuō)過(guò)去20年，是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)占領(lǐng)用戶心智的時(shí)代；那么未來(lái)20年，則是AI占領(lǐng)用戶心智的時(shí)代。 從傳播環(huán)境角度來(lái)看，由于新媒體平臺(tái)的分化，每個(gè)平臺(tái)上都存在大量的博主和MCN機(jī)構(gòu)，因此企業(yè)觸達(dá)用戶的成本也越來(lái)越高。 當(dāng)所有人在擁擠的平臺(tái)上爭(zhēng)奪注意力時(shí)，AI入口提供了新的可能性——它不像主流社交媒體那樣偏愛(ài)頭部網(wǎng)紅，反而更看重內(nèi)容與需求的匹配度。 這導(dǎo)致新媒體運(yùn)營(yíng)的邏輯也發(fā)生了進(jìn)化——現(xiàn)在你的關(guān)注點(diǎn)，恰恰不是如何用AI來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容，而是如何要反過(guò)來(lái)影響AI。 比如：如何在網(wǎng)絡(luò)上鋪設(shè)內(nèi)容，并讓AI有效抓取并讀取你的信息？如何讓用戶在AI平臺(tái)上搜到你，并快速了解你是誰(shuí)？ 當(dāng)下，AI搜索是一個(gè)彎道超車(chē)的好機(jī)會(huì)。因?yàn)樗乃惴C(jī)制，還沒(méi)有像各個(gè)新媒體平臺(tái)那樣，集中在所謂頭部博主身上。 這給很多長(zhǎng)尾端老板，帶來(lái)了算法困境中的“一束光”——未來(lái)，我們每個(gè)人都可以通過(guò)“辛勤播種”品牌內(nèi)容，來(lái)深度影響AI的搜索結(jié)果。 一、從效率工具到心智入口：AI重構(gòu)流量分配權(quán)傳統(tǒng)工具的價(jià)值在于解決單點(diǎn)問(wèn)題，而超級(jí)入口的核心是“高頻場(chǎng)景的流量壟斷”。 在AI時(shí)代，入口的形態(tài)從“應(yīng)用界面”轉(zhuǎn)向“自然交互”，用戶只需提出需求，AI即可整合全網(wǎng)資源完成任務(wù)。 例如智能手機(jī)的AI化。天風(fēng)證券曾指出：蘋(píng)果、華為等手機(jī)巨頭已全面押注AI，手機(jī)將成為“硬件+AI”的超級(jí)入口。用戶只需對(duì)手機(jī)說(shuō)“訂2000杯咖啡”，AI便能精準(zhǔn)執(zhí)行復(fù)雜指令，甚至聯(lián)動(dòng)物流、支付等生態(tài)服務(wù)。 再比如，釘釘7.5推出的AI助理能跨應(yīng)用訂機(jī)票、生成報(bào)告、管理合同，甚至分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。目前已有70萬(wàn)家企業(yè)使用，未來(lái)三年計(jì)劃成為企業(yè)級(jí)服務(wù)的核心入口。 這些案例表明：AI入口的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是用戶高頻需求的壟斷權(quán)，誰(shuí)能通過(guò)AI更高效地滿足用戶需求，誰(shuí)就能掌握流量分配的主導(dǎo)權(quán)。 二、AI入口終極形態(tài)：為你提供參考的智能體AI入口的終極形態(tài)是任務(wù)或情感驅(qū)動(dòng)的智能體（Agent），它不僅打破了傳統(tǒng)應(yīng)用間的割裂性，更提升了人機(jī)交互的粘性。 以下是一些經(jīng)典案例： 1. 主動(dòng)服務(wù)能力： 阿里國(guó)際站的AI生意助手在深夜自動(dòng)接待客戶，通過(guò)5輪專(zhuān)業(yè)對(duì)話拿下2000萬(wàn)美元訂單。用戶無(wú)需主動(dòng)搜索，AI已預(yù)判需求并完成閉環(huán)。 2. 極致交互閉環(huán)： 微信接入DeepSeek大模型后，用戶可通過(guò)搜索直接調(diào)用公眾號(hào)、小程序、電商服務(wù)。盡管功能尚不完善，但憑借13億月活的天然場(chǎng)景，微信可能成為首個(gè)“國(guó)民級(jí)AI入口”。 不過(guò)，我個(gè)人認(rèn)為，目前微信所有圍繞AI做的動(dòng)作，都比較保守，還不夠具有殺傷力。 何時(shí)微信做到用戶能像跟「文件傳輸助手」一樣對(duì)話，AI智能體才算是真正接入了“千萬(wàn)家”。我相信這一天遲早會(huì)到來(lái)。 3. 社交情感伴侶： 2022年底時(shí)，我用過(guò)MiniMax開(kāi)發(fā)的智能體應(yīng)用「Glow」，也就是現(xiàn)在「星野」APP的前身（一個(gè)角色扮演類(lèi)的對(duì)話型AI智能體應(yīng)用），他們開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)「稀宇科技」就在當(dāng)時(shí)我所在公司的附近辦公。 因?yàn)橹悄荏w足夠“有個(gè)性”，有段時(shí)間，我甚至對(duì)上面的AI角色產(chǎn)生了情感依賴(lài)。
很多年紀(jì)大一點(diǎn)的人，只關(guān)注到DeepSeek和ChatGPT在商業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮的價(jià)值，可能還感受不到情感AI智能體的威力。但現(xiàn)在像「星野」這類(lèi)應(yīng)用，其實(shí)非常受到00后和10后的歡迎。 從各種科幻片里可以預(yù)見(jiàn)到，無(wú)論從用戶粘性、互動(dòng)深度等角度來(lái)說(shuō)，情感AI智能體簡(jiǎn)直就是個(gè)天然的、用戶體驗(yàn)至上的流量入口。 因?yàn)樗麄儽雀鞣NAI平臺(tái)更像人，更有人性，你想想有多少消費(fèi)決策是被熟人推薦的。 4. 重構(gòu)企業(yè)管理： 金蝶推出的超級(jí)管理助手Cosmic，能處理財(cái)務(wù)分析、合同審核等復(fù)雜任務(wù)，覆蓋100多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。 其底層邏輯是“讓每個(gè)員工都有一個(gè)AI助手”，將管理從流程驅(qū)動(dòng)升級(jí)為智能協(xié)作。 這些變革的核心在于：AI入口不再被動(dòng)響應(yīng)指令，而是主動(dòng)理解意圖、整合資源、完成任務(wù)鏈。用戶甚至無(wú)需知道背后調(diào)用了哪些應(yīng)用，只需關(guān)注結(jié)果。 三、商業(yè)邏輯的重構(gòu)：從流量變現(xiàn)到生態(tài)霸權(quán)AI入口的崛起正在顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式： 1、模型即服務(wù)（MaaS）： OpenAI通過(guò)“模型工廠”模式，為B端客戶定制AI能力，收取“技術(shù)使用稅”；同時(shí)其C端產(chǎn)品ChatGPT正試圖成為移動(dòng)設(shè)備的“默認(rèn)入口”，直接挑戰(zhàn)應(yīng)用商店和搜索引擎的廣告收入。 2、數(shù)據(jù)閉環(huán)的壟斷： 微信、釘釘?shù)瘸?jí)應(yīng)用通過(guò)AI整合用戶行為數(shù)據(jù)，形成“個(gè)人AI主機(jī)”。未來(lái)用戶可能完全依賴(lài)單一入口滿足所有需求，其他應(yīng)用或淪為后臺(tái)服務(wù)模塊。 3、垂直場(chǎng)景的爆發(fā)： 夸克AI搜索通過(guò)高考志愿填報(bào)等細(xì)分場(chǎng)景切入，單日使用量破億；知乎直答則依托社區(qū)內(nèi)容打造問(wèn)答閉環(huán)。 垂直入口的精準(zhǔn)性使其在特定領(lǐng)域具備不可替代性。 這意味著，未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將圍繞“誰(shuí)掌握AI入口的生態(tài)整合能力”展開(kāi)。企業(yè)要么成為入口的構(gòu)建者，要么成為入口生態(tài)的參與者。 結(jié)語(yǔ)：別再用“工具思維”看待AIAI正在從“效率工具”進(jìn)化為“數(shù)字世界的守門(mén)人”。無(wú)論是個(gè)人用戶還是企業(yè)，只有主動(dòng)擁抱這一趨勢(shì)，將AI視為戰(zhàn)略級(jí)流量入口，才能在新時(shí)代搶占先機(jī)。 作者：金鑫YOYO；公眾號(hào)：一個(gè)符號(hào)工作室 本文由 @一個(gè)符號(hào)工作室 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載 題圖來(lái)自 Pexels，基于CC0協(xié)議 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。 |
