AI行業(yè)的發(fā)展速度真的日新月異，幾乎每天一睜開眼，就有讓業(yè)界震撼的新技術(shù)消息發(fā)布。

就在過去的不到兩個月時間里，國內(nèi)AI初創(chuàng)公司DeepSeek發(fā)布了新一代開源大語言模型DeepSeek-V3，訓(xùn)練成本只有ChatGPT-4o的二十分之一，貢獻(xiàn)了AI競賽中的中國力量；隨后，AI巨頭OpenAI發(fā)布了名為Operator（操作員）的智能體（agent），“一種能夠獨立為你工作的人工智能——你給它一個任務(wù)，它就會執(zhí)行”；幾天后的除夕春晚，杭州宇樹科技的機(jī)器人表演技驚四座，在人形機(jī)器人領(lǐng)域掀起了巨大的波瀾，投資界認(rèn)為其將開創(chuàng)具身智能發(fā)展新紀(jì)元。

更讓人目眩神迷的是，一旦將ChatGPT、DeepSeek這樣的大模型，移植結(jié)合到宇樹、優(yōu)必選、波士頓動力等的硬件性能強(qiáng)大的機(jī)器人身上，那會發(fā)生什么？

業(yè)界認(rèn)為，2025年將成為AI智能體元年。

2月18日，匯豐環(huán)球私人銀行及財富管理宣布將中國股票評級從中性上調(diào)至偏高，成為繼高盛、瑞銀、摩根大通等機(jī)構(gòu)后，又一家看多中國市場的外資巨頭。匯豐此次評級調(diào)整，直接指向中國人工智能領(lǐng)域的自主創(chuàng)新突破及其商業(yè)化潛力，且同時將對亞洲新興市場股票的整體觀點也上調(diào)至偏高。

■廖木興/圖

從“說”到“做”

大模型走向現(xiàn)實世界的第一步

AI智能體(AI agent)的科學(xué)定義，是一種具備自主感知、決策和執(zhí)行任務(wù)能力的智能系統(tǒng)。它就如同擁有“智慧大腦”的虛擬存在，能夠像人類一樣，依據(jù)周圍環(huán)境的變化做出合理判斷與行動。在人工智能的宏大版圖中，AI智能體是極為關(guān)鍵的一環(huán)，是實現(xiàn)復(fù)雜智能任務(wù)的核心載體。

在最新定義中，Operator被定義為“能夠為你執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)任務(wù)的AI智能體”。Operator的頁面與ChatGPT大致相似，只是輸入框的提示詞從“我能幫您什么嗎？”變?yōu)椤拔夷軒湍鍪裁磫?？?/span>

用通俗的話來說，AI智能體也就是大模型從“說（Chat）”到“做（Act）”的進(jìn)化，是AI走向現(xiàn)實世界的第一步。

中國工程院院士鄔賀銓預(yù)測，2025年將是智能體元年。百度創(chuàng)始人李彥宏認(rèn)為，智能體是AI應(yīng)用的最主流形態(tài)，即將迎來爆發(fā)點，成為內(nèi)容、信息和服務(wù)的新載體。

AI“打工人”

智能助手早已悄然普及

事實上，隨著近年大模型技術(shù)的迅猛發(fā)展，一些功能相對簡單的智能體早已悄然普及應(yīng)用。

在Operator的演示中，當(dāng)用戶想要購買日用品時，它實際上是模擬人類在電腦上的操作行為，通過點擊、滾動、輸入等操作直接與網(wǎng)頁進(jìn)行交互，完成各種任務(wù)。簡單來說，Operator 就像你的數(shù)字管家，可以瀏覽網(wǎng)頁、填寫表格、訂購商品以及預(yù)訂餐廳等，也可以代替我們進(jìn)行一些甚至復(fù)雜的操作。

早在去年11月29日的智譜OpenDay上，智譜CEO張鵬就演示了這樣的情景：對手機(jī)說“面對面建群，密碼是xxxx”以及“給xx群發(fā)紅包”，AutoGLM自動點開微信，搜索并點開xx群，開始發(fā)紅包。據(jù)介紹，AutoGLM可以自主執(zhí)行超過50步的操作，也可以跨App執(zhí)行任務(wù)，比如在美團(tuán)和餓了么比價、在小紅書搜攻略然后去攜程訂酒店。

56歲的自由職業(yè)者張忠在百度文心智能體平臺上創(chuàng)建了智能體，介紹新疆的風(fēng)光和美食，并通過在智能體上掛載商品變現(xiàn)?！跋啾人阉饕?，智能體能給出更清晰、更有深度的答案?！睆堉艺f，他較早接觸智能體，目前已經(jīng)協(xié)助企業(yè)和個人搭建了十幾個智能體。

相較于C端Agent的“網(wǎng)上沖浪”能力，在B端，Agent已經(jīng)更早融入工作流程，開始“打工人”的一生。

在電商行業(yè)，智能客服已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量的重要利器。以淘寶、京東等電商平臺為例，每天都會涌入海量的客戶咨詢，涵蓋商品信息、價格優(yōu)惠、物流配送、售后服務(wù)等各個方面。智能客服憑借自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠快速理解客戶的問題，并從龐大的知識庫中提取準(zhǔn)確的答案并解答。

一些智能客服還具備引導(dǎo)功能，當(dāng)客戶表達(dá)出購買意向時，它可以根據(jù)客戶的需求和偏好，推薦相關(guān)的商品，提高銷售轉(zhuǎn)化率。同時，智能客服能夠?qū)崟r記錄客戶的反饋和問題，為企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

還有AI助教，為學(xué)生個性化出卷、改卷；AI主播24小時在線，不間斷地直播、帶貨；AI醫(yī)生能夠?qū)崿F(xiàn)輔助診療、報告解讀、用藥提醒等功能……這些智能助手就是當(dāng)下備受關(guān)注的AI智能體。

“智能體是人工智能發(fā)展的重要應(yīng)用?！编w賀銓表示，未來10年將是AI重塑互聯(lián)網(wǎng)的時代，AI終端與智能體將改變?nèi)藱C(jī)交互方式，解放雙手，提升智能體驗。

井噴在即

人人都有智能體的時代正加速來臨

DeepSeek的橫空出世，“改變了AI Agent的發(fā)展路徑?！边_(dá)觀數(shù)據(jù)CEO陳運(yùn)文認(rèn)為，DeepSeek的開源降低了開發(fā)門檻，吸引了更多開發(fā)者參與，加速了AI Agent從實驗室研究向工業(yè)級應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，推動了多主體協(xié)同開發(fā)，開發(fā)者的關(guān)注焦點也從注重“語言生成”轉(zhuǎn)變?yōu)楦匾暋叭蝿?wù)執(zhí)行”，讓AI Agent“實際做事”的價值更受關(guān)注。

在功能上，DeepSeek能實現(xiàn)多模態(tài)交互，理解復(fù)雜指令，還能在復(fù)雜場景里生成最優(yōu)路徑；應(yīng)用場景也拓寬了，在金融、醫(yī)療、制造、媒體娛樂等多個領(lǐng)域都能構(gòu)建智能Agent，比如智能投顧、診斷輔助、供應(yīng)鏈優(yōu)化、內(nèi)容創(chuàng)作等；協(xié)作集成方面，它預(yù)置了常用API，降低了集成成本，還支持多Agent分工協(xié)作，適用于供應(yīng)鏈管理、智慧城市這些場景。

在過去幾天內(nèi)，騰訊旗下的微信、元寶、企業(yè)微信等產(chǎn)品密集宣布接入DeepSeek-R1大模型，其中企業(yè)微信更全量上線了“智能機(jī)器人”能力，企業(yè)可免于開發(fā)，僅需配置機(jī)器人名稱、角色，基于DeepSeek、混元等大模型，一鍵創(chuàng)建企業(yè)專屬的“智能機(jī)器人”。

據(jù)微信團(tuán)隊介紹，在日常辦公場景中，智能機(jī)器人可化身“7*24小時在線員工助手”，覆蓋IT支持、行政答疑、資料檢索、報銷規(guī)則查詢等場景，不論是復(fù)雜繁瑣的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，還是需要推理思考的搭配方案，都能及時給出回答。

有意思的是，DeepSeek和智能機(jī)器人連接之后，客戶服務(wù)將會變得比過去更加智能、人性化。比如，售后場景下，客戶情緒激動要求退貨，一線客服需要快速安撫客戶情緒，同時給出實際解決方案，非常考驗一線人員的個人經(jīng)驗與臨場反應(yīng)，而“客戶多次詢問卻遲遲不下單”也是困擾一線銷售的難題。在DeepSeek加持下，智能機(jī)器人能夠快速根據(jù)客戶情況，給出跟進(jìn)建議與推導(dǎo)過程，讓每一個銷售都能提供“更懂客戶”“更懂業(yè)務(wù)”的服務(wù)。

當(dāng)像企業(yè)微信這樣的連接超過1200萬真實企業(yè)和組織的生產(chǎn)力工具接入DeepSeek后，AI Agent迎來了夢想的星辰大海，人人都有智能體的時代正在加速來臨。

就在過去的一星期里——

深圳市福田區(qū)上線福田區(qū)政務(wù)大模型2.0，率先推出AI數(shù)智員工，首批70名已上崗。這些“AI員工”除了具有通用大模型的能力以外，還量身定制了個性化智能體，可滿足240個業(yè)務(wù)場景使用；

超過7家主流手機(jī)廠商宣布集成DeepSeek到智能體助手上，包括華為的小藝App、榮耀的YOYO助理、OPPO的小布助手、vivo的藍(lán)心小V等。聯(lián)想也宣布個人智能體“小天”接入DeepSeek，使用聯(lián)想AI PC的用戶，可以通過小天喚醒DeepSeek；

京東健康旗下AI醫(yī)生智能體產(chǎn)品完成內(nèi)測，國內(nèi)首批醫(yī)生專家的AI數(shù)字分身在京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線，其可7x24小時回答患者咨詢提問。當(dāng)患者希望進(jìn)一步問診時，醫(yī)生智能體還可以為患者掛號、預(yù)約醫(yī)生本人的時間，并把之前與患者的對話整理成要點文檔，方便醫(yī)生參考。在診后環(huán)節(jié)，數(shù)字醫(yī)生還可為患者提供疾病科普、病程管理、用藥提醒、康復(fù)指導(dǎo)與營養(yǎng)方案等診后管理和服務(wù)；

……

FutureLabs未來實驗室首席專家胡延平近日表示，AI大模型不再只來自頭部少數(shù)幾家企業(yè)，以基座模型為基礎(chǔ)，后訓(xùn)練、微調(diào)以及與檢索增強(qiáng)生成、智能體等結(jié)合的個性化垂類模型及其應(yīng)用場景，很快將成為一個數(shù)量龐大的后市場。很快會看到產(chǎn)業(yè)腰部的出現(xiàn)和長尾的涌現(xiàn)，生態(tài)成型，涌現(xiàn)在即。

據(jù)Markets and Markets預(yù)測，全球AI Agent市場將從2024年的51億美元增長到2030年的471億美元，年復(fù)合增長率高達(dá)44.8%。

具身智能

連接虛擬和現(xiàn)實空間的橋梁

值得強(qiáng)調(diào)的是，AI智能體可以是一個程序，也可以結(jié)合物理實體形成“具身智能”(Embodied AI)，如自動駕駛汽車、具身智能機(jī)器人等。

因此，當(dāng)春晚宇樹機(jī)器人技驚四座地亮相后，由DeepSeek構(gòu)建的有趣“靈魂”（大腦、軟件），結(jié)合像人形機(jī)器人G1、機(jī)器狗等這些靈活實用的“皮囊”（軀干、硬件）后，打開了一個舉世皆驚的想象空間。

具身智能是連接虛擬和現(xiàn)實空間的橋梁，把AI融入機(jī)械人等物理實體，賦予它們像人一樣的感知、學(xué)習(xí)，以及跟環(huán)境互動的能力。

想象下，前述的一些AI智能體應(yīng)用場景，如果得到進(jìn)一步延伸的話：

未來每個家庭都擁有一個像“大白”一樣的機(jī)器人管家，它不僅能打掃衛(wèi)生、洗衣做飯，還能陪伴老人、照顧孩子，甚至在你生病時提供貼心的護(hù)理服務(wù)；具身智能機(jī)器人可以協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)操作，提供更精準(zhǔn)、更穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)；在工業(yè)生產(chǎn)線上，具身智能機(jī)器人可以完成更復(fù)雜、更精細(xì)的裝配任務(wù)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；具身智能機(jī)器人可以代替人類進(jìn)入危險或人類無法到達(dá)的環(huán)境，例如礦山、深海、外太空等，進(jìn)行探索和科研工作。

北京具身智能機(jī)器人創(chuàng)新中心總經(jīng)理熊友軍曾形容說，“具身智能是人工智能與機(jī)器人技術(shù)深度結(jié)合的產(chǎn)物，它是‘長了身體的智能’，標(biāo)志著技術(shù)發(fā)展的一個巨大進(jìn)步。”他認(rèn)為，具身智能能夠直接與物理世界進(jìn)行交互，將帶來生產(chǎn)力的巨大提升和生活方式的改變。

中銀證券認(rèn)為，智能體時代來臨，小型端側(cè)設(shè)備無法消化大模型大參數(shù)，而具身智能則有望成為最佳載體。

實際上，自2023年人工智能應(yīng)用爆發(fā)以來，具身智能就成為業(yè)界公認(rèn)的一個重要應(yīng)用方向。

近兩年，多地政府都在設(shè)立機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資基金，入局者日益增多。

根據(jù)智源研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2024年底，國內(nèi)已發(fā)布或在研人形機(jī)器人接近100家，融資規(guī)模超100億元。

中外一些人形機(jī)器人項目也在2024年取得不錯的進(jìn)展：優(yōu)必選人形機(jī)器人Walker聚焦汽車、3C等制造業(yè)重點領(lǐng)域，已進(jìn)入多家車廠實訓(xùn)；宇樹科技機(jī)器人實現(xiàn)了完全仿人的自然行走；波士頓動力的新版Atlas機(jī)器人可在工廠里不同儲物柜之間絲滑搬動零件……

進(jìn)入2025年，Deepseek與宇樹機(jī)器人的爆紅，讓具身智能再次成為話題。民生證券最新研報顯示，作為AI端側(cè)另一大賽道，人形機(jī)器人同樣受益于DeepSeek R1帶來的成本下降，更“廉價”的人形機(jī)器人，即將面臨更快的量產(chǎn)和更龐大的需求。

人形機(jī)器人第一股優(yōu)必選透露，正在驗證DeepSeek技術(shù)在人形機(jī)器人應(yīng)用場景中的有效性，包括多模態(tài)人機(jī)交互、復(fù)雜環(huán)境下的指令理解、工業(yè)場景中的任務(wù)分解與規(guī)劃等。公司希望借助推理大模型的深度思考能力，破解這些復(fù)雜任務(wù)的挑戰(zhàn)，使人形機(jī)器人更接近人類的思維方式和行為表現(xiàn)。

均普智能透露，除V3、R1外，DeepSeek團(tuán)隊也開發(fā)了系列大模型，如已具備較好視覺語義對話能力的大型混合專家(MoE)視覺-語言模型系列，這將顯著提升人形機(jī)器人的“大腦”水平。

行業(yè)發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)大廠砸重金布局

日前，某招聘平臺信息顯示，螞蟻集團(tuán)開放招聘具身智能人形機(jī)器人系統(tǒng)和應(yīng)用等崗位，年薪高達(dá)百萬元，消息讓各界對具身智能的關(guān)注到達(dá)了沸點。

記者梳理公開資料發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大廠主要通過戰(zhàn)略投資、大模型接入等方式切入具身智能領(lǐng)域，親身下場自研的尚屬“少數(shù)派”。

例如，2024年內(nèi)，杭州宇樹科技相繼完成B++輪及C輪融資，美團(tuán)戰(zhàn)略投資部參與宇樹科技兩輪融資；具身智能機(jī)器人公司北京星動紀(jì)元科技有限公司10月公布Pre-A輪融資3億元，阿里巴巴、聯(lián)想創(chuàng)投等參與本輪融資；騰訊則在更早之前戰(zhàn)略投資樂聚機(jī)器人，領(lǐng)投深圳市優(yōu)必選科技股份有限公司C輪融資等。

上周一，具身智能創(chuàng)業(yè)公司自變量機(jī)器人宣布完成數(shù)億元Pre-A++輪融資。本輪融資由光速光合與君聯(lián)資本領(lǐng)投，北京機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基金、神騏資本跟投，融資將用于下一代統(tǒng)一具身智能通用大模型的訓(xùn)練與場景落地。

到了周四（2月20日），具身智能初創(chuàng)公司星海圖成功完成新一輪A輪融資，總?cè)谫Y額近3億元人民幣。本輪融資由螞蟻集團(tuán)獨家領(lǐng)投，高瓴創(chuàng)投、IDG資本、北京機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基金、百度風(fēng)投等老股東持續(xù)加碼。短短一年內(nèi)，星海圖已完成四輪融資，累計融資額近1億美元。

有具身智能初創(chuàng)公司內(nèi)部人士表示，大型科技公司的強(qiáng)項是AI能力，但在硬件上不一定具備優(yōu)勢；并且，大公司更多會從自身業(yè)務(wù)的結(jié)合點考慮機(jī)器人的研發(fā)，而不是端到端地布局機(jī)器人，這將會成為創(chuàng)業(yè)公司的競爭點。

某公募基金經(jīng)理表示，目前，人形機(jī)器人整體處于從技術(shù)突破向產(chǎn)業(yè)化加速邁進(jìn)的階段。從需求側(cè)看，勞動力供給將面臨短缺，用機(jī)器人代替人成為不可逆趨勢；從供給端看，以DeepSeek為代表的AI大模型不斷迭代，使人形機(jī)器人應(yīng)用場景進(jìn)一步拓寬。在細(xì)分市場有望率先商業(yè)化，如工廠生產(chǎn)、安防巡檢、物流配送、服務(wù)業(yè)引導(dǎo)等。從初期功能單一逐步轉(zhuǎn)為成熟通用型機(jī)器人，由ToB轉(zhuǎn)為ToC后有望進(jìn)入家政等市場。

宇樹科技CEO王興興在接受央視采訪時預(yù)測：“個人感覺在今年年底之前，整個AI的人形機(jī)器人會達(dá)到一個新的量級。如果順利的話，到明年或者后年，一些基礎(chǔ)的比如服務(wù)業(yè)或者工業(yè)基本可以推廣，但家用可能會稍微慢一點。因為家用可能對安全性的要求更高，會需要技術(shù)相對更成熟?！?/span>

■新快報記者 鄭志輝