“沒想到是‘鐵飯碗’最先被AI替代，一些基層崗位是不是會面臨下崗？”

“又一份工作被頂替了，往后找工作更難了。”

近日，隨著DeepSeek開源模型的發(fā)布，全國多地宣布將DeepSeek應(yīng)用于政務(wù)系統(tǒng)。在這一背景下，“AI公務(wù)員上崗”、“AI主播零失誤”等話題沖上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

AI是否會搶了人類“飯碗”？“打工人”如何更好適應(yīng)人工智能時代？圍繞這些熱點話題，《金融時報》記者采訪了業(yè)內(nèi)專家。

多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“AI員工”上崗并不能完全取代人類，但確實會對就業(yè)市場產(chǎn)生重要影響。同時，人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用也會催生一些新崗位，促使人類更多地向高技能、高創(chuàng)造力的方向轉(zhuǎn)型。而AI時代來臨，“打工人”如何夯實自己的能力“護城河”也值得思考。

從實踐應(yīng)用來看，AI在處理大量數(shù)據(jù)、執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)、提高效率和減少錯誤等方面具有顯著優(yōu)勢。記者注意到，不僅僅是推出“AI數(shù)智員工”的深圳，近期包括江西贛州、廣州、呼和浩特、江蘇等多地政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)均宣布接入DeepSeek大模型，以提升政務(wù)服務(wù)智能化水平，提高城市治理效能。

公文格式修正準(zhǔn)確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內(nèi)；執(zhí)法文書生成助手，將執(zhí)法筆錄秒級生成執(zhí)法文書初稿；民生訴求分撥準(zhǔn)確率從70%提升至95%，民情周報日報實現(xiàn)初稿一鍵生成…...從使用成效來看，深圳推出的“AI數(shù)智員工”可謂“干得快、錯得少、懂得多”，令人驚嘆。

但“AI數(shù)智員工”能完全代替公務(wù)員嗎？對此，深圳市福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長高增近日在接受媒體采訪時表示，“AI數(shù)智員工”是AI助手，它輔助開展公共管理和服務(wù)，提高工作效率，不能單獨決策，不能算是“AI公務(wù)員”。

簡單理解，“AI數(shù)智員工”是一種通過人機協(xié)同提高工作效率、進行減負的工具助手。據(jù)了解，每個“AI數(shù)智員工”均配有“監(jiān)護人員”，“監(jiān)護人”指揮其工作并對其負責(zé)。

事實上，所謂“AI員工”仍有不小的局限性，無法完全替代人類的創(chuàng)造力、情感智能和復(fù)雜決策能力。以《杭州新聞聯(lián)播》節(jié)目使用AI數(shù)字人進行新聞播報為例，不少網(wǎng)友評論稱：“AI主播雖然零失誤，但也零感情”“真人主播的優(yōu)勢不是零失誤，而是有感情，偶爾的‘翻車’也能印在大家的記憶里”。

在知名經(jīng)濟學(xué)者、工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林看來，AI更多的是輔助人而不是取代人。他在接受《金融時報》記者采訪時表示，AI能夠在技術(shù)性崗位以及知識性崗位承擔(dān)更多輔助作用。比如，幫助科學(xué)家解決數(shù)學(xué)問題，AI+醫(yī)療以輔助醫(yī)生問診，AI+金融構(gòu)建量化交易策略等?！癆I員工”的優(yōu)勢在于處理工作的效率往往更高，更擅長數(shù)據(jù)和信息處理。另外，AI并不存在利己概念，可能更加公正。但AI也有劣勢，比如廣泛被提及的AI幻覺，容易“一本正經(jīng)的胡說八道”；缺乏情感交互，在需要交互的領(lǐng)域，AI讓人感覺冷冰冰。另外，AI還可能造成數(shù)據(jù)安全等問題。

AI時代來臨，我們普通人如何成為技術(shù)的駕馭者而不是被淘汰？以銀行業(yè)為例，上海金融與發(fā)展實驗室首席專家、主任曾剛在談及DeepSeek對于銀行員工的影響時表示，大語言模型的應(yīng)用，促使銀行員工從傳統(tǒng)的執(zhí)行者向決策者和創(chuàng)新者轉(zhuǎn)變，從重復(fù)性任務(wù)執(zhí)行者變?yōu)橹悄芄ぞ吖芾碚?；從單一領(lǐng)域?qū)＜易優(yōu)榭珙I(lǐng)域協(xié)作者；從被動執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觿?chuàng)新。角色定位的轉(zhuǎn)變也對銀行員工技能提出了新要求，包括技術(shù)能力、數(shù)據(jù)分析能力、創(chuàng)新與戰(zhàn)略思維以及軟技能等。大模型的引入并不會完全取代銀行員工，未來的主流工作模式將是人機協(xié)作。

盤古智庫高級研究員吳琦告訴《金融時報》記者，AI時代，崗位競爭壓力日趨加大，對于勞動者的要求更側(cè)重個體創(chuàng)新能力與復(fù)合技能的提升。隨著AI從事基礎(chǔ)甚至中高級的工作，對勞動力密集型就業(yè)人群的替代效應(yīng)不斷增強，勞動者需要具備一定的創(chuàng)新能力、跨學(xué)科知識及技能，以及利用AI工具的數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字技能。