參考消息網(wǎng)2月15日?qǐng)?bào)道西班牙《國(guó)家報(bào)》網(wǎng)站近日刊發(fā)文章，題為《AI能成為你的心理醫(yī)生嗎？“我們失去了那個(gè)病人，ChatGPT贏得了他的信任”》，作者是丹尼爾·阿隆索·比尼亞。文章摘編如下： 瑪麗亞·多洛爾絲·德?tīng)柌继m奇接診了一名絕望的病人。在與他交談后，這名心理醫(yī)生決定給他做一個(gè)DSM-5中的測(cè)試。DSM-5是心理學(xué)經(jīng)典著作，專家們用它來(lái)判斷患者是否存在精神疾病及其嚴(yán)重程度。測(cè)試結(jié)果判定病人患有該評(píng)估中最高程度的失調(diào)癥。在下次就診時(shí)，該患者很生氣：他與ChatGPT交談過(guò)，而其給出的診斷與德?tīng)柌继m奇的不一樣。德?tīng)柌继m奇分析了聊天機(jī)器人的回答，找出了機(jī)器所犯的錯(cuò)誤，并試圖說(shuō)服她的患者。但她沒(méi)有成功：“最后我們失去了他，因?yàn)镃hatGPT贏得了他的信任。” 回憶起這件事時(shí)，德?tīng)柌继m奇聽(tīng)起來(lái)并不生氣——她主要是擔(dān)心那個(gè)回家后更相信人工智能（AI）而不是她多年經(jīng)驗(yàn)的人。此事并非個(gè)例：它是大語(yǔ)言模型（如ChatGPT）越來(lái)越多地被用于執(zhí)行各種任務(wù)的結(jié)果。 讓AI介入治療只是時(shí)間問(wèn)題 聊天機(jī)器人闖入治療領(lǐng)域只是時(shí)間問(wèn)題。紅迪網(wǎng)站等論壇以及X和TikTok等社交平臺(tái)上已經(jīng)有用戶開(kāi)始討論這個(gè)話題。在TikTok上的一段爆款視頻里，一名擁有近40萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅講述了自己如何使用ChatGPT解決自己遇到的問(wèn)題。該視頻獲得了1000多條評(píng)論和12.8萬(wàn)個(gè)贊。 在X上，有人向大家尋求安慰：“你們也把ChatGPT當(dāng)心理醫(yī)生用嗎？”在紅迪網(wǎng)站上，一名用戶說(shuō)，人工智能已經(jīng)成為他的伴侶。他說(shuō)：“我得焦慮癥已經(jīng)三年了，我去看心理醫(yī)生，但有些時(shí)候我需要找人傾訴，而ChatGPT就成了我可以隨時(shí)咨詢和傾訴的對(duì)象?！边€有人分享道：“心理醫(yī)生很貴，所以我向ChatGPT求助?！绷硪幻脩魧?xiě)道：“我把ChatGPT當(dāng)作心理醫(yī)生用，最可怕的是，它幫了我很多?！彼€附上了聊天機(jī)器人回復(fù)的截圖，其中ChatGPT談到了情感受挫，并說(shuō)“如果你感覺(jué)不到火花，或許應(yīng)該評(píng)估一下你們的關(guān)系”。 這種現(xiàn)象是存在的，只是未經(jīng)量化。數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)Tebra在美國(guó)對(duì)1000多人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查說(shuō)明了一些問(wèn)題。分析表明，25%的美國(guó)人在遇到問(wèn)題時(shí)更愿意與人工智能驅(qū)動(dòng)的機(jī)器交談，而不是心理醫(yī)生。在那些曾經(jīng)向ChatGPT尋求心理建議的人中，80%的人認(rèn)為它是心理治療的有效替代品。 努麗婭（化名）是一名21歲的女孩。在她最近的生活中，她多次用ChatGPT來(lái)應(yīng)對(duì)困難時(shí)刻。她在電話中說(shuō)：“我開(kāi)始是出于好玩才用它，因?yàn)槲以诖髮W(xué)里已經(jīng)用它來(lái)做作業(yè)了，最后我發(fā)現(xiàn)它還挺有用的。”ChatGPT幫助她對(duì)一個(gè)當(dāng)時(shí)正在交往的男孩下定了分手的決心。她的朋友們之前就告訴她應(yīng)該停止和那個(gè)人見(jiàn)面，因?yàn)樗蛔鹬厮悑I難以接受。 “和他在一起我很開(kāi)心，我不想放棄我們的關(guān)系，但他態(tài)度確實(shí)奇怪?！彼f(shuō)。最后，她決定問(wèn)問(wèn)ChatGPT。她把她和男孩在WhatsApp上的對(duì)話記錄下載下來(lái)，并輸入到她與ChatGPT正在進(jìn)行的對(duì)話中。她還告訴了ChatGPT她和那個(gè)男孩的糟糕經(jīng)歷。“有時(shí)候你得堅(jiān)持才能讓它不拐彎抹角地給你回答，但最后我讓它給出了分析，它告訴我，在它看來(lái)，那個(gè)男孩似乎對(duì)我不好。”多虧了這個(gè)回答，她最終決定分手。 人類治療的補(bǔ)充而非替代 馬德里康普頓斯大學(xué)（UCM）心理學(xué)博士巴內(nèi)莎·費(fèi)爾南德斯指出，像ChatGPT這樣的工具無(wú)法達(dá)到專業(yè)心理醫(yī)生的水平。她表示：“它是冷冰冰的，缺少與心理醫(yī)生建立的那種溫暖和聯(lián)系、那種同理心的感覺(jué)，機(jī)器是無(wú)法提供的。”她認(rèn)為這甚至可能加重抑郁癥等問(wèn)題：“它們會(huì)進(jìn)一步增加孤獨(dú)感。應(yīng)該讓它們承擔(dān)本來(lái)的職能，提供出色的導(dǎo)向服務(wù)，因?yàn)樗軌蚴占罅啃畔⒉⒔o你連貫的回答，但我絕不認(rèn)為它們能被用于提供情感支持?！?br> 然而，一些臨床研究已經(jīng)開(kāi)始支持這樣一個(gè)觀點(diǎn)，即在一系列保障措施和規(guī)范下，ChatGPT確實(shí)可以幫助改善患者的心理健康。2024年2月發(fā)表在《國(guó)際精神病學(xué)實(shí)習(xí)生雜志》上的一項(xiàng)試點(diǎn)研究評(píng)估了ChatGPT作為AI聊天機(jī)器人在精神科住院治療中的有效性。該研究包括12名患者：所謂的“干預(yù)組”由7人組成，除了標(biāo)準(zhǔn)治療外，還接受了3至6次ChatGPT治療?！皩?duì)照組”（其余5人）僅接受標(biāo)準(zhǔn)治療。結(jié)果顯示，干預(yù)組在“生活質(zhì)量方面有了顯著改善，并對(duì)ChatGPT的治療表示高度滿意”。 這項(xiàng)研究本身已經(jīng)指出了AI有望解決的問(wèn)題之一，或者說(shuō)AI目前正在填補(bǔ)的一大空白，即缺乏真人以更低的價(jià)格為那些需要心理健康服務(wù)的人提供治療。 該研究指出：“心理健康面臨的全球挑戰(zhàn)凸顯了在治療獲取方面存在的巨大差距，這主要是由于服務(wù)獲取的限制和心理健康專業(yè)人員的短缺。盡管看起來(lái)可能很奇怪，但ChatGPT也同意這一點(diǎn)?！?br> 有人問(wèn)ChatGPT：對(duì)于越來(lái)越多的人把你當(dāng)作心理醫(yī)生使用，你怎么看？ ChatGPT回答：對(duì)我的使用反映出對(duì)更便宜和更可持續(xù)醫(yī)療系統(tǒng)的迫切需求。在一個(gè)理想的世界里，我應(yīng)該是人類治療的補(bǔ)充，而不是替代。（編譯/蘇佳維） |
