風(fēng)口財(cái)評(píng)｜AI替代大量崗位？“科技向善”初心不能改

2025-2-10 13:41| 發(fā)布者: admin| 查看: 141| 評(píng)論: 0

摘要: 近日，一張內(nèi)部對(duì)話截圖，讓國(guó)貨美妝巨頭上美股份陷入輿論風(fēng)暴。CEO呂義雄提出的“AI換人”計(jì)劃，看似是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常規(guī)動(dòng)作，實(shí)則反映出資本對(duì)技術(shù)紅利的不當(dāng)開發(fā)。當(dāng)AI從助力生產(chǎn)力的工具，轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)力替代 ...

近日，一張內(nèi)部對(duì)話截圖，讓國(guó)貨美妝巨頭上美股份陷入輿論風(fēng)暴。CEO呂義雄提出的“AI換人”計(jì)劃，看似是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常規(guī)動(dòng)作，實(shí)則反映出資本對(duì)技術(shù)紅利的不當(dāng)開發(fā)。當(dāng)AI從助力生產(chǎn)力的工具，轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)力替代方案，這場(chǎng)效率革命正演變成一場(chǎng)“數(shù)字達(dá)爾文主義”的試驗(yàn)。

深入剖析崗位調(diào)整方向，企業(yè)戰(zhàn)略層面的焦慮盡顯。法務(wù)、客服、內(nèi)容創(chuàng)新等部門的變革，凸顯出傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型崗位在AI沖擊下的處境。然而，把AI應(yīng)用單純理解為員工更替，是企業(yè)管理者對(duì)技術(shù)認(rèn)知的嚴(yán)重偏差。

實(shí)踐一再證明，AI賦能的正確方式是重塑工作流程，技術(shù)應(yīng)拓展人類能力邊界，而非引發(fā)“數(shù)字失業(yè)潮”。

這場(chǎng)變革的實(shí)質(zhì)，是資本對(duì)“技術(shù)套利”的過度追逐。據(jù)波士頓咨詢測(cè)算，AI可提升企業(yè)人工效率32%，但上美股份要求“1個(gè)團(tuán)隊(duì)完成20個(gè)團(tuán)隊(duì)的活”，將效率提升變成了對(duì)人力的不合理利用。當(dāng)企業(yè)把AI當(dāng)作降低人力成本的工具，而非創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值的引擎，技術(shù)創(chuàng)新必然淪為零和博弈。

此外，消費(fèi)品行業(yè)本就具備強(qiáng)就業(yè)吸納屬性，美妝巨頭非技術(shù)崗位占比超60%。當(dāng)企業(yè)將法律判例的學(xué)習(xí)能力等同于資深法務(wù)的經(jīng)驗(yàn)判斷，用5%的AI客服承接百萬級(jí)用戶的情感需求，這種技術(shù)激進(jìn)主義實(shí)質(zhì)暴露的是管理惰性。

美妝行業(yè)的本質(zhì)是對(duì)“美”的創(chuàng)造與傳遞，這個(gè)過程的精髓在于人類對(duì)美的感知、對(duì)情感的洞察、對(duì)文化的理解。AI技術(shù)能精準(zhǔn)勾勒唇線弧度，但無法復(fù)制化妝師觀察顧客神韻時(shí)的靈光乍現(xiàn)；算法可以生成萬條廣告語，但難以捕捉文案策劃觸動(dòng)消費(fèi)者心弦的微妙筆觸。這些“不可替代性”恰恰構(gòu)成了行業(yè)最珍貴的價(jià)值內(nèi)核。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既要算經(jīng)濟(jì)賬，更要算社會(huì)賬。技術(shù)革命的終極命題從來不是機(jī)器取代人類，而是重構(gòu)更人性化的生產(chǎn)關(guān)系。在追求效率和防止技術(shù)異化之間，企業(yè)“科技向善”的初心切莫改變。

（大眾新聞·風(fēng)口財(cái)經(jīng)評(píng)論員白菊）