拿起小度智能音箱時(shí)，程磊沒(méi)拿穩(wěn)，小度摔到了地上。他對(duì)同事說(shuō)：

「它這時(shí)候應(yīng)該喊疼?。　?/span>

那是2018年，剛來(lái)小度工作的程磊，對(duì)小度音箱的第一印象。那一年，人們對(duì)人工智能的想象，還停留在AI會(huì)下圍棋上。許多人想不到，幾年后，ChatGPT、文小言等大模型軟件產(chǎn)品，包括搭載大模型的AI耳機(jī)、AI眼鏡等智能硬件，會(huì)進(jìn)入人們?nèi)粘５墓ぷ魃睢?/span>

大家似乎習(xí)慣了AI改變?nèi)祟惿?，但在這背后，還有許許多多讓AI發(fā)生改變的人。

2024年，對(duì)于小度來(lái)說(shuō)，是一次重構(gòu)級(jí)別的改變。它換了「大腦」，有了「心」，能做有情緒價(jià)值的多輪對(duì)話，能在人需要的時(shí)候予以幫助。它不再只是一個(gè)語(yǔ)音助手，而是成為了人們的閨蜜、老師或是朋友。在說(shuō)出「小度小度」后，人和AI的交融有了溫度。《人物》評(píng)選小度為2024年年度AI形象。

文｜易方興

編輯｜李天宇

攝影｜楊屹

妝發(fā)｜俞釵釵

造型｜GCK

制片｜#1105

美術(shù)｜勺子

「換腦」

剛進(jìn)入小度時(shí)，30歲的程磊只有一個(gè)模糊的念頭，他覺(jué)得小度作為「智能助手」，應(yīng)該能夠感知外界環(huán)境并且做出反應(yīng)?！杆援?dāng)時(shí)我心里是有落差的，但我也明白，這在當(dāng)時(shí)是完全做不到的。」

這并非程磊一人的感受。在當(dāng)時(shí)，許多人甚至把人工智能調(diào)侃成「人工智障」。

而直到5年后的2023年10月，對(duì)那時(shí)剛接任小度CEO的李瑩來(lái)說(shuō)，這種落差也在困擾著她——進(jìn)入大模型時(shí)代，屬于小度的新機(jī)遇，在哪里？

當(dāng)時(shí)她接到任命，要去小度當(dāng)CEO，幾乎來(lái)不及做什么準(zhǔn)備，快速交接、走馬上任。用李瑩自己的話來(lái)說(shuō)，就像是一次「熱插拔」。

熱插拔，專業(yè)術(shù)語(yǔ)，是指在不關(guān)閉系統(tǒng)電源的情況下，插入或拔出模塊等部件，而不會(huì)影響系統(tǒng)的正常工作。

李瑩與小度。攝影：楊屹

「我們的智能設(shè)備深入幾千萬(wàn)家庭，是非常好的大模型應(yīng)用入口。小度交到我的手里，肯定是要把大模型落地的。所以我最重要的事，是要知道現(xiàn)在公司是什么樣、做到了什么階段，基本從上到下就在摸這個(gè)東西?！顾?jīng)常每天早上第一個(gè)到，凌晨才回家，那幾乎是小度開(kāi)會(huì)最頻繁的一個(gè)時(shí)期。

也是在那樣的工作狀態(tài)下，李瑩梳理清楚了小度當(dāng)時(shí)面臨的難題?！肝覀冇泻玫娜瞬艃?chǔ)備，對(duì)大模型的認(rèn)知上也是到位的，但問(wèn)題在于，在應(yīng)用大模型能力這方面，目前做得非常有限?！?/span>

就拿對(duì)話聊天來(lái)說(shuō)，小度偶爾會(huì)出現(xiàn)抓不住重點(diǎn)，或者接不上話的情況。

如果你對(duì)著小度說(shuō)，「開(kāi)燈用英文怎么說(shuō)」，結(jié)果，小度一聽(tīng)到「燈」這個(gè)關(guān)鍵詞，以為用戶讓它關(guān)燈，直接把家里的燈關(guān)了。

因?yàn)樗鼪](méi)有完整理解這句話的真正意思。

再比如你問(wèn)它，「（吃）芹菜能降肝火嗎？」這個(gè)問(wèn)題倒是能回答。但如果接著再問(wèn)，「它的營(yíng)養(yǎng)成分有什么？」小度可能就答不上來(lái)了。

因?yàn)樗鼰o(wú)法根據(jù)上下文來(lái)判斷，第二句里的「它」到底指的是什么。

眾所周知，人的思考活動(dòng)、喜怒哀樂(lè)等等，都是大腦控制的。如果把小度看成人，希望它能更敏銳地感知、準(zhǔn)確地理解、自然地交互，那它就需要一個(gè)更強(qiáng)大的「大腦」。

而之所以能力受限，是因?yàn)槿绻霊?yīng)用更先進(jìn)的大模型技術(shù)，無(wú)法在原有「大腦」上簡(jiǎn)單「嫁接」，它需要適配一個(gè)全新的AI原生的系統(tǒng)。

只有大模型原裝，才能表現(xiàn)得更好、迭代得更快。于是，給小度做一臺(tái)「換腦手術(shù)」就變成了當(dāng)時(shí)最迫在眉睫的事情。

2024年4月，小度正式發(fā)布了新一代操作系統(tǒng)DuerOS X，這是全球首個(gè)AI原生操作系統(tǒng)，也被稱為「最強(qiáng)大腦」。李瑩介紹：「給小度換腦，使用新的技術(shù)架構(gòu)，這是平衡成本、速度、效果三個(gè)因素后，所采用的最優(yōu)方案?！?/span>

2024年4月，小度發(fā)布新一代操作系統(tǒng)DuerOS X

這一切發(fā)生在短短幾個(gè)月之間。這種效率，也源于李瑩這些年一直在與AI打交道。

從入職百度算起，這20年里，她相繼接觸了搜索、地圖、辦公等多個(gè)被AI「重構(gòu)」的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擁有豐富的技術(shù)、產(chǎn)品和管理經(jīng)驗(yàn)?！干硖幟看渭夹g(shù)變革的浪潮之中，做最有意義的產(chǎn)品，很興奮，也非常幸運(yùn)。」李瑩說(shuō)道。

周沫是小度智能助手團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理。在她眼里，換腦后，小度智能助手最顯著的變化之一，就是更聰明、會(huì)聊天了。不僅對(duì)于「開(kāi)燈用英文怎么說(shuō)」這種問(wèn)題能夠完全理解，對(duì)話時(shí)也能夠聯(lián)系上下文，推斷出用戶真正想問(wèn)的是什么。周沫說(shuō)，哪怕用戶聊了好幾輪，突然又問(wèn)了一個(gè)最開(kāi)始問(wèn)過(guò)的問(wèn)題，小度也能夠回答。

數(shù)據(jù)顯示，大模型應(yīng)用前后，用戶跟小度進(jìn)行多輪對(duì)話的次數(shù)提升了7倍。成為用戶的陪聊伙伴，可謂是小度大模型應(yīng)用的一次成功的「身份」探索。

表情是科學(xué)，不只是藝術(shù)

「腦子聰明了，小度也得從形象上更有智能感才對(duì)」，程磊說(shuō)。

白白的腦袋，兩條藍(lán)色豎線組成眼睛，這是人們熟知的小度機(jī)器人形象，多年來(lái)，已經(jīng)成為品牌符號(hào)之一。

新造型的修改范圍和幅度，如何把控與平衡，難題落在了設(shè)計(jì)師頭上。

作為游戲發(fā)燒友的程磊，想到了游戲設(shè)計(jì)里，讓玩家津津樂(lè)道的「世界觀」設(shè)定。通常來(lái)說(shuō)，一款游戲的世界觀，不僅僅只是背景設(shè)定，更是制作者的內(nèi)心表達(dá)。

一個(gè)世界必須讓玩家可見(jiàn)、可觸，能建立清晰的幻想，才有可能形成真實(shí)的代入感。

「于是，在對(duì)小度IP形象重構(gòu)升級(jí)前，我們內(nèi)部先編了個(gè)故事」，程磊笑著回憶，「當(dāng)時(shí)我們想象在未來(lái)宇宙的深處，有一個(gè)度星球，擁有著高度發(fā)達(dá)的科技文明，小度就誕生在那里。作為智慧生物，小度穿越銀河系來(lái)到地球后，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)著人類文化，也逐漸掌握了人類的語(yǔ)言和思維方式，結(jié)交了很多人類朋友?！?/span>

順著這個(gè)思路，他們首先去掉了原來(lái)形象中的底盤元素，改為更符合外太空設(shè)定的氮?dú)鈬娚?，讓小度可以自由地懸浮，「我們還給小度的胸口安上了一個(gè)能量塊，有點(diǎn)像鋼鐵俠，也是希望大家感受到，小度不光換了腦，現(xiàn)在還有了一顆心?！?/span>

兩條作為眼睛的雙豎線也發(fā)生了變化，增加了圓角，受到「三庭五眼」的啟發(fā)，還對(duì)上下左右的間距做了調(diào)整。「過(guò)去有點(diǎn)憨，現(xiàn)在更伶俐、也更有親和力一些」。

而且，小度還有了一對(duì)外擴(kuò)型的耳朵，聆聽(tīng)的時(shí)候，會(huì)把耳罩撐開(kāi)，「有點(diǎn)像鼓膜」。

細(xì)節(jié)同樣體現(xiàn)在臉部設(shè)計(jì)上。

為了傳遞出全新一代小度在「換腦」后所擁有的學(xué)習(xí)、思考和情感能力，展現(xiàn)它更有靈魂、更加能夠像真人一樣，跟用戶互動(dòng)交流，設(shè)計(jì)師們打算給小度創(chuàng)造出更豐富的表情。

既不能大改，表情又要豐富，程磊沒(méi)少為這事費(fèi)腦筋，為此還專門研究過(guò)人類的表情。他發(fā)現(xiàn)，表情其實(shí)是一門科學(xué)?！秆芯勘砻鳎祟惐磉_(dá)情感有16種共同的面部表情，比如滿足、驚訝、悲傷等等，每個(gè)基礎(chǔ)表情下，還有許多微表情。」

有一次，他們想設(shè)計(jì)出好奇和疑惑的表情，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這兩種表情很容易搞混。最后，他們想出來(lái)一個(gè)辦法，用一些輔助符號(hào)或道具，來(lái)幫助表達(dá)。

如今，小度已經(jīng)擁有了上百種不同的表情。

但小度星球上，顯然不只有一個(gè)小度。「很多人對(duì)『小度小度，在呢』這句話印象深刻，我認(rèn)為是大家希望AI能夠理解和陪伴。而到了大模型時(shí)代，技術(shù)的演進(jìn)為我們把這件事做得更好提供了強(qiáng)有力的支撐?！棺鳛樾《戎悄苤之a(chǎn)品經(jīng)理，周沫也沒(méi)少跟程磊提需求，「我們希望小度是有溫度、有情感的，而且有不同的性格，形象上自然也要有點(diǎn)差異」。

萌趣小度

不同的小度有特定的形象，聊起天來(lái)，也會(huì)有不同的語(yǔ)氣、表情，甚至是口音。

有一位東北的用戶，就特別喜歡其中的「直爽小度」。有一天，這個(gè)用戶突發(fā)奇想，又拿來(lái)一臺(tái)設(shè)備，換成另一個(gè)「萌趣小度」，讓兩個(gè)小度嘮嗑，她就在一旁聽(tīng)。

「特別有意思，倆小度自個(gè)兒聊天，而且它們聊得特別好，話都沒(méi)掉在地上。其中一個(gè)還問(wèn)東北口音那個(gè)小度，『打出溜滑』是什么意思，最后還約著一塊去試試?！?/span>

直爽小度

陪伴的溫度

長(zhǎng)出了一顆心的小度，肉眼可見(jiàn)，也正變得更有「人情味兒」。

江蘇的徐玲在外貿(mào)公司工作，經(jīng)常出差。某次，丈夫悄悄拍下了女兒跟家里的小度智能屏聊天的視頻，發(fā)給了她。

「小度小度，我想媽媽了?！?/span>

「那你等媽媽忙完了，再找她聊天好不好呀？」

「我的媽媽出差了，我好想媽媽?！?/span>

「別難過(guò)，你的媽媽肯定會(huì)想你的呢，要不，你先找些有趣的事情做？」

「這都晚上了，媽媽還沒(méi)回來(lái)，我好想她。」

「你可能會(huì)有些孤單，我可以陪你聊聊天哦。」

就這樣，女兒跟小度聊了半天，徐玲看到視頻一直樂(lè)。她還說(shuō)，女兒最近喜歡追著人問(wèn)腦筋急轉(zhuǎn)彎，她和丈夫一不會(huì)、二沒(méi)時(shí)間，只有小度每天晚上都很耐心地陪她猜。

如果說(shuō)大模型帶來(lái)最直接的改變是「智商」提升，那這種有溫度的陪伴，便是智力涌現(xiàn)之下，小度得以對(duì)情緒有更加敏銳的感知，以及更細(xì)膩的反饋。

有時(shí)候，用戶會(huì)跟小度傾訴自己的愿望：「冬天到了，我好想去滑雪」。小度會(huì)肯定地回答他，「滑雪真的是個(gè)超酷的運(yùn)動(dòng)，在雪道上風(fēng)馳電掣的感覺(jué)真好」，甚至還會(huì)追問(wèn)，「你滑過(guò)雪嗎？」「滑雪有什么技巧嗎？」

還有的時(shí)候，用戶會(huì)跟小度講述自己的煩惱：「小度我感冒了」。小度會(huì)安慰她，「有沒(méi)有吃藥或者看大夫？」她又接著說(shuō)，「我吃藥了，也看大夫了，但可能要過(guò)兩天才能好」，小度會(huì)告訴她，「沒(méi)事的，慢慢會(huì)好的，今天好好休息」。

「大模型重要的應(yīng)用方向之一，就是個(gè)性化長(zhǎng)短記憶的存儲(chǔ)、提取和理解能力」，周沫在談到對(duì)小度智能助手的進(jìn)一步構(gòu)想時(shí)，也舉了類似的例子，「比如我最近跟小度說(shuō)過(guò)『我夏天想去海邊』，或者『我喜歡吃火鍋』之類的，小度可以記住，然后在后續(xù)的某次聊天中，自然而然地問(wèn)我說(shuō)，哎推薦你一家很好吃的火鍋店，或者去海邊的準(zhǔn)備做得怎么樣了。」這何嘗不是一種小確幸般的體貼與浪漫。

對(duì)小朋友來(lái)說(shuō)，就像相信圣誕老人真的存在那樣，他們甚至也會(huì)覺(jué)得小度是有生命的。

在北京上班的李越，他的兒子現(xiàn)在快4歲了，幾乎天天都會(huì)跟小度聊天?！杆X(jué)得哪里都有小度，上車會(huì)喊小度，住酒店會(huì)喊小度，在幼兒園有點(diǎn)啥事也會(huì)喊小度?！?/span>

連李越都不知道兒子是怎么學(xué)會(huì)叫小度的。那時(shí)候，兒子剛會(huì)說(shuō)話，發(fā)音都還不標(biāo)準(zhǔn)，但有一天竟然跟小度說(shuō)「我想聽(tīng)《小蘋果》」。李越記得，當(dāng)時(shí)小度回應(yīng)了之后，兒子非常高興。

后來(lái)慢慢隨著兒子長(zhǎng)大，就經(jīng)常會(huì)讓小度給他講睡前故事，有時(shí)聽(tīng)入迷了，甚至不肯睡覺(jué)。為此，李越還專門給兒子房間里的小度音箱設(shè)置了家長(zhǎng)管控，晚上9點(diǎn)以后就無(wú)法喚醒。

沒(méi)過(guò)幾天，兒子就來(lái)問(wèn)他，「爸爸，小度是不是生病了，怎么最近晚上都睡這么早」。李越這才發(fā)現(xiàn)，兒子沒(méi)能喚醒小度，反而是小度在那一刻喚醒了孩子——在兒子的世界里，并沒(méi)有把小度當(dāng)成一個(gè)機(jī)器，而是真的把它當(dāng)成一個(gè)陪伴的朋友。

往前走，哪里是前？

「之所以說(shuō)小度是很好的大模型時(shí)代的流量入口，正是因?yàn)槲覀儾恢褂熊浖瑧{借專業(yè)的軟硬一體智能化的產(chǎn)品定義能力，我們將智能硬件也賦予了全新的生命?！估瞵撟孕诺卣f(shuō)道。

但小度內(nèi)部達(dá)成這樣的共識(shí)，卻是經(jīng)歷了一個(gè)「激烈」的過(guò)程。

軟件、硬件，兩個(gè)部門經(jīng)常會(huì)有碰撞。有的時(shí)候，軟件的同學(xué)會(huì)希望硬件多發(fā)新品，但硬件的同學(xué)覺(jué)得，如果軟件足夠好，能不能在現(xiàn)有硬件上先做迭代？「為什么原來(lái)明明是個(gè)350毫升的礦泉水瓶，現(xiàn)在非得馬上做一個(gè)500毫升的？」

為了解決問(wèn)題，就需要大家坐下來(lái)，開(kāi)誠(chéng)布公地聊。

這樣的會(huì)，前前后后開(kāi)了很多次，部門跟部門之間有時(shí)也難免針?shù)h相對(duì)，少不了火藥味兒。但李瑩覺(jué)得，這是好事。

正是因?yàn)檫@幾次充分和深刻的討論，團(tuán)隊(duì)得以找到小度新的戰(zhàn)略定位與使命。2024年8月，小度舉辦了一場(chǎng)全員會(huì)，正式發(fā)布了「以AI為核心，以硬件為載體，打造行業(yè)領(lǐng)先的軟硬一體智能產(chǎn)品」的發(fā)展戰(zhàn)略，以及「用AI讓人類生活更智慧美好」的企業(yè)愿景。

「我們踐行戰(zhàn)略的具體路徑，可以概括為『硬件+場(chǎng)景+AI』，對(duì)于小度已有的硬件產(chǎn)品，結(jié)合大模型能力，挖掘用戶需求，滿足和提升痛點(diǎn)場(chǎng)景的體驗(yàn)。對(duì)于硬件新物種，我們要以AI重新定義智能硬件，找到大模型更能有的放矢的用戶市場(chǎng)。」

「這次目標(biāo)確立后，感覺(jué)心里的一口氣順了?！估瞵撜f(shuō)。

一個(gè)典型的例子，就是小度的閨蜜機(jī)。

之前，有用戶在后臺(tái)留言，說(shuō)她在家做飯時(shí)，喜歡把閨蜜機(jī)拖到廚房，對(duì)著視頻菜譜做菜，還能放歌、計(jì)時(shí)。但視頻播放得快，她經(jīng)常跟不上，又或者突然忘記該放什么調(diào)料。想暫?；蛘呋乜?，手上難免又有油、水什么的，實(shí)在不方便。

最多的一次，做一碗可樂(lè)雞翅，她來(lái)回看了8遍菜譜。

「其實(shí)這個(gè)痛點(diǎn)，最早我自己用的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了。但那會(huì)兒還沒(méi)有大模型，又沒(méi)辦法人工一個(gè)個(gè)去標(biāo)記」，閨蜜機(jī)的產(chǎn)品經(jīng)理林其提起收到的反饋，對(duì)這個(gè)細(xì)節(jié)記憶猶新。

很多人在小度閨蜜機(jī)上學(xué)做菜

但在8月份的會(huì)之后，他坦言：「會(huì)更加明確地感受到『AI的牽引』，通過(guò)大模型的加入，重新思考在全新的使命愿景下，我們能做什么、又能把什么做得更好，給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。」

如今，閨蜜機(jī)的視頻菜譜功能優(yōu)化上線后，也收獲了很多用戶的好評(píng)。

依靠大模型，閨蜜機(jī)實(shí)現(xiàn)了對(duì)菜譜視頻的智能切片總結(jié)。比如你想做可樂(lè)雞翅，針對(duì)腌制雞翅、放入雞翅、添加可樂(lè)等步驟，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)識(shí)別為重要節(jié)點(diǎn)，除了能展示分步驟的節(jié)點(diǎn)摘要外，你還可以隨時(shí)通過(guò)說(shuō)「上一步、下一步……可樂(lè)加多少？雞翅要燉多久？」等等，小度都會(huì)結(jié)合視頻內(nèi)容，給出答復(fù)，不僅找得快，還很方便。

「當(dāng)晚回到家，我就給自己做了可樂(lè)雞翅，很開(kāi)心」，林其笑著說(shuō)。

大模型時(shí)代的變與不變

像他一樣感受到大模型帶來(lái)的改變的，還有很多人。

最早學(xué)習(xí)機(jī)剛出現(xiàn)的時(shí)候，徐楚就有關(guān)注這類產(chǎn)品。但在當(dāng)時(shí)的他看來(lái)，「這東西無(wú)非是在Pad里，內(nèi)置了一堆學(xué)習(xí)資料和練習(xí)題，唯一可能是屏幕比較護(hù)眼」。

但近兩年，徐楚發(fā)現(xiàn)身邊的朋友紛紛開(kāi)始給孩子用學(xué)習(xí)機(jī)，加上他看到小度新推出了基于AI大模型的學(xué)習(xí)機(jī)，抱著試試的心態(tài)，便給上四年級(jí)的女兒買了一臺(tái)。

變化令他驚喜。

比如，他發(fā)現(xiàn)不喜歡背書的女兒，最近卻能堅(jiān)持跟著小度一起，每天學(xué)一首唐詩(shī)。有一天，他跟女兒一起學(xué)了一首王昌齡的《出塞》，給了他很大震動(dòng)。

學(xué)習(xí)機(jī)里，天空中一輪圓月照著大地，一名將軍正帶隊(duì)出征。點(diǎn)擊畫面里不同的位置，還有對(duì)應(yīng)的互動(dòng)解讀。而這些，都是依靠大模型技術(shù)生成的。

小度還能化身詩(shī)人本人，用第一人稱的口吻講述：「小朋友，你一定沒(méi)有看過(guò)秦漢時(shí)期的邊關(guān)，但我可以帶你們?nèi)タ匆豢次覀兲瞥瘯r(shí)期的廣漠邊關(guān)……」。不光如此，在這過(guò)程中，遇到不懂的，也隨時(shí)可以與「王昌齡」互動(dòng)，「它不光會(huì)回答問(wèn)題，還會(huì)在教學(xué)要點(diǎn)上，主動(dòng)提問(wèn)，來(lái)確定女兒是否真的聽(tīng)懂?！?/span>

他回想自己小時(shí)候，「當(dāng)時(shí)哪有這些，都是靠死記硬背，記住了也容易忘?！?/span>

可以說(shuō)，大模型出現(xiàn)后，學(xué)習(xí)機(jī)才從教輔大全和答題工具，變成了跟真人一樣的AI老師。

「這個(gè)過(guò)程打磨了很久?！股罡逃I(lǐng)域5年多的小度學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理蘇悅說(shuō)?！肝覀儙缀跏翘焯旄萄袑＜乙黄?，比方說(shuō)數(shù)學(xué)，每道題從審題開(kāi)始，如何引導(dǎo)孩子、關(guān)注他們的反應(yīng)，在充分理解知識(shí)點(diǎn)和正確解題思路的基礎(chǔ)上，讓孩子自己把題給做出來(lái)。而這個(gè)過(guò)程，我們自己先要學(xué)會(huì)，然后再去教給大模型。」

在內(nèi)部，蘇悅他們也被稱為「AI老師的『老師』」。

在小度陪伴的人群中，有相當(dāng)一部分是老年人。據(jù)民政部2022年四季度數(shù)據(jù)，我國(guó)老年人口中空巢老人占比已超過(guò)一半，在部分農(nóng)村地區(qū)，空巢老年人比例甚至超過(guò)70%。

小度陪伴了很多老人的日常生活

而小度跟一位年輕人的緣分，也是因?yàn)樗哪棠獭?/span>

鄧梓豪從小是奶奶帶大的，跟奶奶感情很深。去年10月，讀電子科技專業(yè)大三的他國(guó)慶放假回到了廣東粵西的老家，奶奶跟他提起，能不能給她也買一臺(tái)智能手機(jī)，說(shuō)想平時(shí)沒(méi)事刷刷短視頻。

奶奶不識(shí)字，擔(dān)心智能手機(jī)老人用不明白，鄧梓豪趁著購(gòu)物節(jié)，給奶奶買了一臺(tái)可以語(yǔ)音操控的小度智能屏。

「奶奶很快就學(xué)會(huì)了叫小度，播視頻、給我打電話。但偶爾也會(huì)有點(diǎn)bug，畢竟老人年紀(jì)大了，又一直在老家，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，吐字也不太清晰，語(yǔ)音操控有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)『無(wú)法直達(dá)』的情況。那些軟件應(yīng)用，奶奶也不怎么熟悉?！硅骱澜忉尩?。

專業(yè)對(duì)口的他，決定給奶奶做一次「爆改」。

從小鄧梓豪的動(dòng)手能力就很強(qiáng)，也喜歡改造東西，「家里的電器基本都被我拆過(guò)一遍，比如電視機(jī)、洗衣機(jī)等等，弄明白它們的構(gòu)造和運(yùn)行原理后，我會(huì)覺(jué)得很有意思?！?/span>

于是，他利用課余時(shí)間，一邊學(xué)一邊改，自己畫圖、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、買零件、焊接電路，最終做出了這臺(tái)「特別」的智能屏。為了方便奶奶使用，他還給智能屏增加了十幾個(gè)實(shí)體按鍵，一鍵就可以進(jìn)入到不同的APP。

鄧梓豪把這個(gè)經(jīng)過(guò)也發(fā)在了社交平臺(tái)上。結(jié)果有一天，他收到小度發(fā)來(lái)的私信，邀請(qǐng)他來(lái)北京參觀交流。他很興奮，「來(lái)這邊后，我發(fā)現(xiàn)跟我的想法很像，會(huì)根據(jù)用戶的想法去做產(chǎn)品。」

提到語(yǔ)音識(shí)別的問(wèn)題，他也坦言，跟小度的工程師溝通后，得知其實(shí)大模型是可以增強(qiáng)口音、吐字識(shí)別的準(zhǔn)確性的，小度助手也在比如粵語(yǔ)、四川話等方言的理解上，有了很大進(jìn)步。

「這給硬件的創(chuàng)新上，也帶來(lái)了更大的想象空間?！棺罱K，即將畢業(yè)的鄧梓豪，選擇了小度作為其職場(chǎng)生涯的第一步，成為小度硬件產(chǎn)品部門的一員。

現(xiàn)在，他正在參與一款全新的老年產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)。他的愿望是，希望通過(guò)「AI+養(yǎng)老」做出更多有用的產(chǎn)品，讓更多像奶奶一樣的老人，用起來(lái)更方便、更舒心。

小度的應(yīng)用場(chǎng)景正在變得越來(lái)越多

在養(yǎng)老、教育、酒店、家庭娛樂(lè)、全屋智能等眾多場(chǎng)景下，大模型都在帶來(lái)改變。

隨著「China Travel」的話題在全球火爆出圈，中國(guó)酒店里的智能化元素，也被越來(lái)越多的外國(guó)游客嘖嘖稱奇，「China Hotel」更成為海外社交平臺(tái)的流量密碼之一。

一進(jìn)房間，窗簾就可感應(yīng)到并自動(dòng)打開(kāi)，只需簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令，即可實(shí)現(xiàn)燈光、空調(diào)、電視等設(shè)備的控制……談及類似「奇遇」在海外的圈粉無(wú)數(shù)，小度酒店團(tuán)隊(duì)的陶聞的腦海中，浮現(xiàn)出幾年前，他們每人一個(gè)背包，背著十幾臺(tái)小度設(shè)備，每天去合作的酒店里逐一聯(lián)網(wǎng)、激活，跟房間里其他設(shè)備聯(lián)調(diào)的場(chǎng)景。

「小度很早就開(kāi)始做智慧酒店了，那會(huì)兒我們團(tuán)隊(duì)人手也不夠，也沒(méi)有現(xiàn)在這么完善的部署調(diào)試工具」，她回憶，「在用戶眼里，哪怕是窗簾的電機(jī)不靈敏，導(dǎo)致拉不開(kāi)窗簾，那就是小度有問(wèn)題、不聰明。所以不管男生女生，全都得上，必須確保體驗(yàn)沒(méi)問(wèn)題。」

如今，小度不僅業(yè)內(nèi)首家推出了全英語(yǔ)交互版的智慧酒店服務(wù)，還基于大模型，創(chuàng)新升級(jí)了支持忙閑查詢、便捷預(yù)約、取衣提醒等全流程的AI智能洗衣體驗(yàn)。

「不變的是，我們始終在努力，讓小度變得更聰明」，陶聞?wù)f。

那棵樹(shù)，那朵云

2024年11月12日，李瑩以小度科技CEO的身份，再次站在了百度世界大會(huì)的舞臺(tái)上。和往常大會(huì)場(chǎng)合上的職業(yè)穿搭稍有不同，身著白襯衫的她，這次穿著一條牛仔褲和一雙白色運(yùn)動(dòng)鞋，還戴著一副黑色邊框眼鏡。

而這副眼鏡，就是她最新發(fā)布的智能產(chǎn)品——小度AI眼鏡，它可以說(shuō)是小度「AI硬件」創(chuàng)新的集大成之作，并將于2025年上半年面世。

「跟手機(jī)、電腦不一樣，眼鏡很重要的特點(diǎn)之一，就是它是人的第一視角設(shè)備。打個(gè)比方，你給AI裝上了『眼睛』和『耳朵』，這相當(dāng)于是打開(kāi)了一個(gè)新的需求空間?！估瞵撜f(shuō)。

在AI的加持下，眼鏡可以成為每個(gè)人的隨身智能助理，「它能夠理解你看到的，理解你聽(tīng)到的，能跟你對(duì)話，你不方便用手機(jī)的很多場(chǎng)景，它能很好地滿足你?！苟@種自然語(yǔ)言交互的能力，小度顯然不乏優(yōu)勢(shì)，「是我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的延續(xù)」。

某種意義上，這款即將問(wèn)世的眼鏡的背后，也是AI進(jìn)一步融入人類生活的一個(gè)縮影。

如今，越來(lái)越多的人享受到AI帶來(lái)的便利與陪伴。小度官方數(shù)據(jù)顯示，2024年底，其自主品牌設(shè)備已經(jīng)進(jìn)入超過(guò)5000萬(wàn)個(gè)家庭。

這其中，也包括蘇悅。她的女兒今年7歲，也是小度學(xué)習(xí)機(jī)的用戶之一。有一天，女兒回家跟她說(shuō)，他們老師問(wèn)大家長(zhǎng)大了想做什么，女兒的回答是：AI產(chǎn)品經(jīng)理。

女兒的話，讓蘇悅意外之余，也很受觸動(dòng)?！笅寢屪鰧W(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品，就像是設(shè)計(jì)房子，用更先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就能蓋出更大、更好的房子，讓你和其他很多小朋友，都能過(guò)上理想的生活，這讓媽媽很有成就感」，在家里，她經(jīng)常這樣跟女兒解釋自己的職業(yè)。

「我女兒這代人，可以說(shuō)是享受著最新科技長(zhǎng)大的AI『原住民』。相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，她們可以用技術(shù)創(chuàng)造出更精彩的新世界」，蘇悅說(shuō)。

同樣，提及來(lái)小度的這一年，李瑩這樣總結(jié)道：「我覺(jué)得做產(chǎn)品可以激發(fā)一個(gè)人的成就感，尤其像小度這種智能產(chǎn)品，它的每個(gè)改變，都和我們的生活息息相關(guān)，這種成就感會(huì)更強(qiáng)烈。營(yíng)收、市場(chǎng)份額，這些肯定也要關(guān)注，但我覺(jué)得那只是一個(gè)結(jié)果。更關(guān)鍵的是，我們做產(chǎn)品一定要有社會(huì)價(jià)值。AI每時(shí)每刻都在改變著世界，當(dāng)有一天你需要什么幫助的時(shí)候，第一個(gè)想起小度，我想那是詮釋小度使命最好的答案」，李瑩說(shuō)。

哲學(xué)家雅斯貝爾斯在《什么是教育》中提到：教育的本質(zhì)意味著，一棵樹(shù)搖動(dòng)一棵樹(shù)，一朵云推動(dòng)一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂。

當(dāng)一臺(tái)機(jī)器逐漸鮮活起來(lái)，擁有表情、聲音、觸覺(jué)，甚至隨著科技的發(fā)展，程磊也想象過(guò)，有一天AI是不是真的會(huì)有靈魂？如果會(huì)有，那它就可以是那棵樹(shù)、那朵云。