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【新智元導(dǎo)讀】2024年11月30日是ChatGPT上線兩周年的日子。這個(gè)家喻戶(hù)曉的AI產(chǎn)品是怎樣誕生的？展望2025年，ChatGPT又會(huì)有怎樣的改進(jìn)？

2022年11月30日，當(dāng)時(shí)還只是一個(gè)小型初創(chuàng)的OpenAI用一篇博客，以及首席執(zhí)行官Sam Altman的一條推特，悄然推出了一項(xiàng)名為ChatGPT的新服務(wù)。

在推文中，奧特曼低調(diào)地將其稱(chēng)為「一種可能性的早期demo」，「很大程度上是一項(xiàng)研究的發(fā)布」，「仍然有很多限制」。

這種措辭看起來(lái)與之后的現(xiàn)實(shí)情形完全不相符，但從當(dāng)時(shí)來(lái)看，OpenAI的團(tuán)隊(duì)將期望設(shè)定在這個(gè)程度是有充足理由的。

OpenAI現(xiàn)任的后訓(xùn)練負(fù)責(zé)人Liam Fedus表示，當(dāng)時(shí)的ChatGPT甚至無(wú)法進(jìn)行算術(shù)運(yùn)算，中期訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的研究員Christina Kim也表示，它容易產(chǎn)生幻覺(jué)或編造事實(shí)。

根據(jù)Fedus的回憶，當(dāng)時(shí)他們只是在公司的一個(gè)小房間中舉行了首次啟動(dòng)會(huì)議，并沒(méi)有整個(gè)世界突然「燃起來(lái)」的感覺(jué)，一切都很平常，大家都感受只是，「非常好，現(xiàn)在它發(fā)布了」。

盡管有種種限制甚至缺陷，但后來(lái)的事情我們都知道了——ChatGPT終將變得不再低調(diào)。

當(dāng)天，隨著舊金山的夜幕降臨，OpenAI的技術(shù)人員們下班睡覺(jué)了，太平洋對(duì)岸的日本用戶(hù)開(kāi)始逐漸涌入ChatGPT的網(wǎng)站。發(fā)布幾小時(shí)后，ChatGPT就崩潰了，Kim回憶道：「當(dāng)時(shí)的儀表板總是紅色的」，但這還只是個(gè)開(kāi)始。

發(fā)布兩年來(lái)，ChatGPT仍然算不對(duì)高級(jí)一點(diǎn)的算術(shù)題，也沒(méi)能在事實(shí)上變得可靠，但誰(shuí)也無(wú)法否認(rèn)它的影響力。ChatGPT幾乎已經(jīng)成為了生成式人工智能的代名詞，甚至可能動(dòng)搖了科技行業(yè)，標(biāo)志了一個(gè)時(shí)代的開(kāi)始。

曾經(jīng)只是一個(gè)聊天機(jī)器人原型的ChatGPT，如今已經(jīng)發(fā)展成為擁有3億周活躍用戶(hù)、價(jià)值40億美元的收入引擎，OpenAI也隨之成為全世界最受矚目的獨(dú)角獸，盡管還在賠錢(qián)，估值卻能達(dá)到1570億美元。

這個(gè)曾經(jīng)不被看好，最終引領(lǐng)變革的產(chǎn)品究竟是如何誕生的？面對(duì)Anthropic、微軟、谷歌等多個(gè)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)，ChatGPT和OpenAI的未來(lái)又將何去何從？

奇怪的名字和支離破碎的開(kāi)始

ChatGPT實(shí)際的誕生時(shí)間應(yīng)該追溯到2021年12月，比發(fā)布時(shí)間早了將近一年，當(dāng)時(shí)OpenAI發(fā)布了WebGPT，這是一種可以搜索互聯(lián)網(wǎng)并編寫(xiě)答案的AI工具。

論文地址：https://arxiv.org/abs/2112.09332

之后，OpenAI團(tuán)隊(duì)從WebGPT的對(duì)話界面中獲得靈感，并開(kāi)始將類(lèi)似的界面插入到GPT-3.5中，這是2020年發(fā)布的GPT-3文本模型的升級(jí)版。

這個(gè)組合產(chǎn)品有了一個(gè)笨重的名稱(chēng)——「Chat with GPT-3.5」，隨后被簡(jiǎn)化為「ChatGPT」。

在軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，起名是一件相當(dāng)重要、潛在影響巨大的事情。產(chǎn)品主管Nick Turley表示，現(xiàn)在回想起來(lái)，應(yīng)該起一個(gè)更為直接的名字，比如「Chat」。

「整個(gè)世界似乎都習(xí)慣了這個(gè)奇形怪狀的名字，于是我們就堅(jiān)持用下去了。但顯然，就我現(xiàn)在所知，我希望我們當(dāng)時(shí)能選一個(gè)更容易發(fā)音的名字」。

Turley的這種說(shuō)法很有可能是OpenAI內(nèi)部的共識(shí)。最近有消息傳出，OpenAI在去年年中以超過(guò)1000萬(wàn)美元價(jià)值的現(xiàn)金和股票購(gòu)買(mǎi)了chat.com這個(gè)域名。

團(tuán)隊(duì)表示，ChatGPT在當(dāng)時(shí)是一個(gè)冒險(xiǎn)的賭注：當(dāng)時(shí)，聊天機(jī)器人被視為機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域不起眼的一潭死水，之前更是沒(méi)有成功的先例，，包括Facebook推出的AI機(jī)器人Calactica，在生成出虛假研究?jī)?nèi)容后突然下線。

處在GPT-3.5已發(fā)布、GPT-4正在開(kāi)發(fā)的時(shí)間窗口期，此時(shí)發(fā)行ChatGPT這類(lèi)產(chǎn)品是有意義的，但 Kim和 Fedus還記得，當(dāng)時(shí)公司內(nèi)部希望再等一等，推出更加精致強(qiáng)大的產(chǎn)品，尤其是鑒于其他公司未成熟的AI機(jī)器人的失敗先例。

然而，John Schulman和Sam Altman的共同決定逆轉(zhuǎn)了這個(gè)趨勢(shì)，他們都認(rèn)為，將人工智能迅速交到用戶(hù)手中是非常重要的。

距離11月底僅剩兩周時(shí)，Schulman做出了最后決定：OpenAI將在11月的最后一天推出ChatGPT。

為此，團(tuán)隊(duì)取消了感恩節(jié)計(jì)劃，并開(kāi)始為期兩周的發(fā)布前最后沖刺。Kim表示，此時(shí)ChatGPT系統(tǒng)的大部分已經(jīng)構(gòu)建完成，但尚未測(cè)試過(guò)安全漏洞。因此，他們主要關(guān)注紅隊(duì)測(cè)試、壓力測(cè)試以發(fā)現(xiàn)潛在的安全問(wèn)題。

2023年11月30日，奧特曼發(fā)推紀(jì)念ChatGPT一周年

在Slack的內(nèi)部民意調(diào)查中，OpenAI員工開(kāi)始猜測(cè)ChatGPT會(huì)獲得多少用戶(hù)。大多數(shù)人預(yù)測(cè)的范圍只有1萬(wàn)～5萬(wàn)，有人提出用戶(hù)數(shù)量可能會(huì)達(dá)到100萬(wàn)，但其他人會(huì)跳出來(lái)說(shuō)這個(gè)預(yù)測(cè)太樂(lè)觀了。

發(fā)布當(dāng)天，他們意識(shí)到所有人都估計(jì)錯(cuò)了。

Kim表示，日本用戶(hù)把服務(wù)器搞崩潰、紅色儀表板和錯(cuò)誤消息大量出現(xiàn)后，團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始焦急地收拾殘局，同時(shí)不斷刷新Twitter來(lái)了解用戶(hù)的反應(yīng)。

不難理解，這個(gè)「一石激起千層浪」的產(chǎn)品引起了人們的復(fù)雜情緒。ChatGPT很快就開(kāi)始面臨準(zhǔn)確性、幻覺(jué)和偏見(jiàn)等方面的批評(píng)。

許多學(xué)校因擔(dān)心學(xué)生作弊而立即禁止ChatGPT的使用，Reddit上的一些用戶(hù)將其比作早期的谷歌搜索，谷歌自己則把ChatGPT揶揄為「紅色警報(bào)」。

發(fā)布后五天內(nèi)，被批評(píng)為「過(guò)于樂(lè)觀」的100萬(wàn)用戶(hù)目標(biāo)被輕松超越；推出兩個(gè)月后，ChatGPT就獲得了超過(guò)3000萬(wàn)用戶(hù)。

變強(qiáng)了，也變貴了

OpenAI目前擁有大約2000名員工，已經(jīng)從一個(gè)白手起家的研究實(shí)驗(yàn)室，發(fā)展成為一家價(jià)值超過(guò)1500億美元的科技巨頭，同時(shí)涉獵了眾多項(xiàng)目，包括構(gòu)建底層基礎(chǔ)模型（如o1），以及開(kāi)發(fā)視頻生成模型Sora、圖像生成模型DALL-E等非文本工具。

ChatGPT仍然是OpenAI迄今為止最受矚目的產(chǎn)品，但它的流行也帶來(lái)了很多令人頭痛的問(wèn)題，比如它最臭名昭著的用例就是垃圾郵件、詐騙和學(xué)術(shù)造假，還有依舊存在的幻覺(jué)。

「準(zhǔn)確性」是ChatGPT團(tuán)隊(duì)2025年的三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域之一，另外兩點(diǎn)是「速度」和「呈現(xiàn)方式」（即美感方面）。

Turley表示，「要讓ChatGPT更加準(zhǔn)確、更好地引用其來(lái)源并迭代產(chǎn)品質(zhì)量，我們還有很長(zhǎng)的路要走」

此外，如何讓ChatGPT實(shí)現(xiàn)盈利也是一個(gè)難題。盡管部署了越來(lái)越強(qiáng)大、成本越來(lái)越高的模型，但自2023年2月以來(lái)，OpenAI始終保持讓所有人都能免費(fèi)訪問(wèn)ChatGPT（有一定限制），以及每月20美元的ChatGPT Plus服務(wù)。

The Verge向產(chǎn)品主管Turley求證過(guò)未來(lái)訂閱費(fèi)可能上漲至2000美元的傳聞，并詢(xún)問(wèn)ChatGPT是否會(huì)加入廣告，他表示，「目前沒(méi)有提高價(jià)格的計(jì)劃」；至于廣告，「我們不關(guān)心你在 ChatGPT 上花費(fèi)了多少時(shí)間?！?/span>

「我真的很自豪，我們的激勵(lì)措施與用戶(hù)的需求對(duì)齊，那些經(jīng)常使用我們產(chǎn)品的人選擇付費(fèi)，這是一種非常非常直接的交易。也許未來(lái)，我們可能擁有一種服務(wù)成本更高的技術(shù)，以至于不得不重新考慮這種模式。對(duì)于技術(shù)的發(fā)展方向，你必須保持謙虛的態(tài)度?！?/span>

有些尷尬的是，就在Turley放話說(shuō)「沒(méi)有漲價(jià)計(jì)劃」的幾天后，OpenAI就官宣了o1版ChatGTP Pro每月200美元的訂閱價(jià)格。顯然，20美元并不是他們眼中用戶(hù)承受能力的上限。

站在OpenAI的角度，維持ChatGPT和其他服務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行需要大量的計(jì)算能力和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，工程負(fù)責(zé)人Sulman Choudhry表示，對(duì)于一家相對(duì)年輕的科技公司來(lái)說(shuō)，這會(huì)讓基礎(chǔ)設(shè)施面臨很大的壓力。

用戶(hù)們喜歡「Her」的高級(jí)語(yǔ)音模式等功能，但規(guī)模擴(kuò)展上存在限制，這意味著，技術(shù)所能做到的和人們能體驗(yàn)到的，這兩者之間往往存在巨大差距，「僅僅保持正常運(yùn)行就是一項(xiàng)壯舉。這是一個(gè)非常、非常大的不可能三角，其中的兩點(diǎn)就是你如何擴(kuò)展技術(shù)以及如何擴(kuò)展基礎(chǔ)設(shè)施?！?/span>

此外，OpenAI還希望讓產(chǎn)品更深入地融入用戶(hù)的生活，實(shí)現(xiàn)方式就是2025年的大熱門(mén)——能夠自主執(zhí)行復(fù)雜、多步驟任務(wù)的AI Agent；此外，o1等推理模型可以幫助創(chuàng)建一系列可檢驗(yàn)的步驟來(lái)幫助檢查agent的執(zhí)行邏輯，從而讓它更加可靠。

ChatGPT發(fā)布兩年來(lái)，OpenAI發(fā)生了一系列巨變；到明年的三周年紀(jì)念日時(shí)，OpenAI可能還會(huì)與今天有很大不同。

明年，這個(gè)獨(dú)角獸可能會(huì)致力于籌集數(shù)十億美元的資金，并發(fā)布其下一個(gè)旗艦?zāi)Ｐ汀斧C戶(hù)座」；同時(shí)也要面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，并且應(yīng)對(duì)川普上臺(tái)、「AI沙皇」David Sacks掌權(quán)等一系列復(fù)雜的外部格局。