近年來，智能技術(shù)已經(jīng)攀升至全新的高度，目前全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備已超過 150 億臺。或許更令人矚目的是，到 2030 年，這一數(shù)字預(yù)計將翻倍。

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）改變了企業(yè)在工作場所使用設(shè)備的方式。各種尺寸和功能的機器及電器能夠通過網(wǎng)絡(luò)自動傳輸數(shù)據(jù)，彼此實時 “交流”，實現(xiàn)任務(wù)自動化并簡化流程。

本篇博客將探討企業(yè)如何利用物聯(lián)網(wǎng)并借助智能設(shè)備為自身謀利。

通過實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)現(xiàn)代化、利用物聯(lián)網(wǎng)并建立快速、高質(zhì)量且具成本效益的運營模式，能夠帶來諸多益處。

以下各部分將介紹實施物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)技術(shù)所帶來的五大主要益處：

1. 降低成本

2. 提高效率和生產(chǎn)力

3. 創(chuàng)造更多商業(yè)機會

4. 改善客戶體驗

5. 增強移動性和靈性活

物聯(lián)網(wǎng)對小企業(yè)而言代表著一種工業(yè)革命，有 83% 的企業(yè)通過實施物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了自身效率。

這一技術(shù)浪潮不僅提供了拓展數(shù)字能力的機會，還讓企業(yè)有機會利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善運營，進而提高生產(chǎn)力、增強防護能力并提升盈利能力。

物聯(lián)網(wǎng)是什么意思？

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）是一個由計算設(shè)備和數(shù)字設(shè)備相互連接構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。這些設(shè)備可以執(zhí)行各種各樣的功能，從恒溫器、工廠機器里的傳感器，到打印機、電視、我們的手機，甚至冰箱等設(shè)備都涵蓋在內(nèi)。

從亞馬遜的智能音箱 Echo Dot 到物流專用應(yīng)用程序，物聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)和個人場景中的應(yīng)用多種多樣。

近年來，隨著消費者和企業(yè)紛紛利用物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，其應(yīng)用率顯著提高，我們將在下文詳述這些優(yōu)勢。

預(yù)計到 2025 年，全球聯(lián)網(wǎng)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量將從 2019 年的 77.4 億臺增至 164.4 億臺。

物聯(lián)網(wǎng)對用戶的優(yōu)勢

在深入探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)帶來的主要益處之前，必須強調(diào)的是，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對終端用戶也有著重大好處。

想想物聯(lián)網(wǎng)給工作場所帶來的移動性 —— 特別是對于那些需要在辦公室外花費時間的員工，如銷售人員或技術(shù)人員而言。

物聯(lián)網(wǎng)對有此類員工的企業(yè)來說是一大福音，而員工也是最先從中受益的群體。一項研究發(fā)現(xiàn)，大規(guī)模實施物聯(lián)網(wǎng)有助于提高員工的敬業(yè)度，進而提升：

1. 生產(chǎn)力

2. 工作滿意度

3. 工作表現(xiàn)和客戶服務(wù)水平

由于物聯(lián)網(wǎng)增強了設(shè)備之間的連接性，這些設(shè)備之間的通信有助于預(yù)測并滿足用戶的需求。

物聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)帶來的益處

讓我們來看看企業(yè)可以通過哪些方式利用物聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展及其前沿技術(shù)。

1. 降低成本

企業(yè)越是利用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來簡化運營并增加盈利，就會有越多的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被定制化開發(fā)，以助力這些企業(yè)取得成功。

從網(wǎng)絡(luò)安全到工作場所效率，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備已經(jīng)對企業(yè)的利潤產(chǎn)生了影響。

當物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備搭配傳感器使用，使企業(yè)設(shè)備保持最佳運行效率時，就能降低維護成本。對辦公設(shè)備進行主動監(jiān)測和故障排查，能夠在問題影響到員工之前就將其發(fā)現(xiàn)，從而省去大規(guī)模維修的麻煩和成本，并最大限度地減少代價高昂的長時間停機情況。

可以想象，這項技術(shù)對制造業(yè)、物流業(yè)以及食品飲料業(yè)等眾多行業(yè)的企業(yè)來說極其有用。

此外，還有許多方法可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過簡化常見工作流程來對企業(yè)利潤產(chǎn)生有利影響，這也是許多公司投資物聯(lián)網(wǎng)的首要驅(qū)動力。

因?qū)嵤┪锫?lián)網(wǎng)而實現(xiàn)成本降低的情況在某些行業(yè)尤為普遍，特別是制造業(yè)。

例如，德勤的一項研究發(fā)現(xiàn)，預(yù)測性維護（PdM）可以將計劃維護所需時間減少 20% - 50%，將設(shè)備正常運行時間和可用性提高 10% - 20%，并使總體維護成本降低 5% - 10%。

自然，對于制造商來說，以這種方式削減成本是極為有益的，雖然這些類型的行業(yè)從物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中獲益最多，但絕大多數(shù)企業(yè)，無論所屬行業(yè)如何，也都能從中獲得明顯益處。

在通過提高流程效率來降低勞動力成本方面，情況往往也是如此。有 83% 引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)借此提高了效率，減少了開支，并提高了員工的產(chǎn)出。

據(jù)麥肯錫稱，活動監(jiān)測可以將生產(chǎn)力提高 10% - 12%，這實質(zhì)上意味著企業(yè)能花小錢辦大事。

2. 提高效率和生產(chǎn)力

效率是那種能夠提升企業(yè)收入的生產(chǎn)力改進的基礎(chǔ)。

利用物聯(lián)網(wǎng)的力量來提高公司效率的一種方式是借助它減少重復(fù)性或耗時的任務(wù)。例如，一款自動化的 PDF 轉(zhuǎn)換和創(chuàng)建工具，它消除了 PDF 編輯和存檔的障礙，提高了溝通和文件記錄的速度。

這些物聯(lián)網(wǎng)工具增進了部門間的溝通，從而提高了生產(chǎn)力。事實上，根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》開展的一項調(diào)查，58% 的公司通過使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備增強了協(xié)作。

在工作環(huán)境中，物聯(lián)網(wǎng)可用于優(yōu)化辦公室布局，調(diào)配公司資源（如復(fù)印機、打印機和無線網(wǎng)絡(luò)帶寬），以實現(xiàn)更順暢的工作流程以及更精簡、有效的管理方式。

或者，通過物聯(lián)網(wǎng)運用大數(shù)據(jù)分析能夠全面了解員工的生產(chǎn)力情況，并有助于確定哪些任務(wù)對企業(yè)運營有益，哪些任務(wù)則起到阻礙作用。

大數(shù)據(jù)在跟蹤制造業(yè)供應(yīng)鏈效率方面也能發(fā)揮重要作用。你可以追蹤配送系統(tǒng)，監(jiān)控產(chǎn)品和庫存，以便提前應(yīng)對需求變化。

此外，你還能確保硬件和軟件連接正常運行，以便為員工和客戶提供及時的服務(wù)。

正如我們之前提到的，物聯(lián)網(wǎng)實施所帶來的諸多益處會產(chǎn)生一連串的積極效應(yīng) —— 提高員工生產(chǎn)力意味著降低總體勞動力成本。

例如，46% 采用物聯(lián)網(wǎng)策略的企業(yè)實現(xiàn)了效率提升，盡管起初只有 29% 的企業(yè)預(yù)期能獲得這樣的收益。

雖然這些數(shù)字看起來可能較低，但值得注意的是，許多企業(yè)可能未曾預(yù)料到它們所報告的效率提升情況，而且它們最初實施物聯(lián)網(wǎng)的意圖更多是與流程的總體現(xiàn)代化相關(guān)，而非專門聚焦于提高某項特定任務(wù)的效率。

換句話說，所獲得的效率提升好處可能是組織流程升級帶來的意外收獲，但無論如何都是備受歡迎的。

有 78% 的公司表示，將物聯(lián)網(wǎng)引入工作場所提高了其信息技術(shù)團隊的工作成效，75% 的公司發(fā)現(xiàn)這提高了企業(yè)的盈利能力。

3. 創(chuàng)造新的商業(yè)機會

雖然許多企業(yè)都在努力通過數(shù)字服務(wù)創(chuàng)造收入，但很多企業(yè)缺乏一套行之有效的策略來實現(xiàn)這一目標。在這方面，物聯(lián)網(wǎng)是一個變革因素，因為高級分析、人工智能和智能電網(wǎng)使中小企業(yè)能夠輕松收集可付諸行動的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是提供客戶所尋求價值所必需的。

這些分析提供了新的見解，不僅被用于創(chuàng)建新的商業(yè)模式，還徹底重新定義了傳統(tǒng)行業(yè)。

例如，汽車上的物聯(lián)網(wǎng)傳感器能夠追蹤車速和駕駛習(xí)慣，這有助于保險公司優(yōu)化汽車保險費率。零售商可以利用物聯(lián)網(wǎng)測量店內(nèi)客流量，根據(jù)顧客習(xí)慣優(yōu)化商品陳列，以實現(xiàn)最佳展示效果。

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對商業(yè)系統(tǒng)影響巨大，以至于有 36% 的公司正考慮基于其物聯(lián)網(wǎng)舉措開拓新的業(yè)務(wù)方向。

由于物聯(lián)網(wǎng)能夠根據(jù)客戶行為將產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)聯(lián)起來，越來越多的企業(yè)正在向更廣泛的客戶群體提供新產(chǎn)品或更新后的產(chǎn)品及服務(wù)。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對商業(yè)機會的影響是巨大的。

美國有 94% 的企業(yè)已經(jīng)以某種方式應(yīng)用了物聯(lián)網(wǎng)，而 27% 的企業(yè)正在實施特定的物聯(lián)網(wǎng)項目，平均 “投入使用時間” 為 11 個月。

正是由于在運營中使用物聯(lián)網(wǎng)所帶來的這些益處 —— 特別是在制造業(yè)、物流業(yè)和配送業(yè)等行業(yè) —— 到 2023 年，有 78% 的企業(yè)計劃在更多項目中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)。

有 32% 的組織利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶改進產(chǎn)品和服務(wù)，并尋找新的業(yè)務(wù)增長機會。

隨著物聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)運營以及滿足客戶需求的項目開發(fā)中更為基礎(chǔ)的一部分，我們可以預(yù)期它將在企業(yè)利用其創(chuàng)造新機會、獲取相對于競爭對手優(yōu)勢的過程中發(fā)揮更大作用。

4. 改善客戶體驗

雖然由于物聯(lián)網(wǎng)相對較新，其技術(shù)在過去主要影響后端流程，但如今物聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用已經(jīng)徹底改變了消費者與企業(yè)建立關(guān)系的方式。

前端客戶參與已成為企業(yè)的優(yōu)先事項，因為它們希望通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備更好地與受眾互動。

現(xiàn)代客戶期望能夠通過手機與企業(yè)互動，無論是使用自動聊天機器人、可靠的移動網(wǎng)站還是專用應(yīng)用程序。

有 40% 的消費者并不在乎是聊天機器人還是真人來幫助他們，只要能得到所需的幫助就行。

正因如此，具有前瞻性思維的企業(yè)正在利用新技術(shù)并將其與物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，以便更好地服務(wù)客戶。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對客戶體驗產(chǎn)生巨大影響也就不足為奇了。

能夠整合任何聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，并通過客戶所選設(shè)備為其提供體驗，這是現(xiàn)代企業(yè)的一個關(guān)鍵賣點。

這就是為什么許多企業(yè)都在投資開發(fā)定制應(yīng)用程序，以便在任何設(shè)備或終端上更好地服務(wù)其受眾的原因。

低代碼等新解決方案的興起促使 90% 的信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者認為，這些開發(fā)環(huán)境的靈活性和速度使他們能夠改善客戶體驗。通過利用幾乎每個客戶口袋或背包里都有的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，企業(yè)變得更容易被接觸到。

企業(yè)還必須認識到，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程擴展到日常的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上，對于確保其未來的競爭力至關(guān)重要。

例如，關(guān)于客戶對物聯(lián)網(wǎng)看法的變化，有 30% 的消費者表示，他們對企業(yè)使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供主動式客戶服務(wù)感到完全放心，這一比例自 2017 年以來提高了 10%。

5. 增強移動性和靈活性

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特性意味著企業(yè)現(xiàn)在可以讓員工在幾乎任何地點開展工作 —— 在合適的情況下，這種靈活性能夠成為一項關(guān)鍵優(yōu)勢。

辦公室租賃費用不菲，而物聯(lián)網(wǎng)革命促使大量企業(yè)改變了運營方式 —— 聘用更多全職遠程員工，讓他們能夠 “在任何地方工作”。

據(jù)估計，在實施物聯(lián)網(wǎng)政策的企業(yè)中，有 43% 的企業(yè)體驗到了業(yè)務(wù)靈活性的增強以及運營流程的改善，這清楚地體現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)靈活性的提升作用。

當你制定了可靠的物聯(lián)網(wǎng)端點安全策略時，靈活性會進一步提高。保障通信安全將成為使用物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)的首要關(guān)注點。

雖然物聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)在典型辦公環(huán)境之外使用設(shè)備提供了充足機會，但也有一些必須考慮的因素。例如，安全問題 —— 物聯(lián)網(wǎng)實施中的關(guān)鍵方面，這讓許多潛在采用者有所顧慮。

有 42% 的企業(yè)將 “難以管理安全” 列為在其組織內(nèi)實施物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

這些安全考量不僅僅涉及保護遠程員工的設(shè)備，因為物聯(lián)網(wǎng)涵蓋了廣泛的設(shè)備類型，如邊緣設(shè)備等。

有 29% 的公司認為采用物聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)險大于其帶來的益處。但是，如果制定了強有力的網(wǎng)絡(luò)安全政策，物聯(lián)網(wǎng)就可以在企業(yè)運營中安全且有效地得到應(yīng)用。

對于那些希望為員工采用遠程優(yōu)先政策的組織來說，確保其日常使用的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安全至關(guān)重要，這能確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其數(shù)據(jù)不易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。

隨著物聯(lián)網(wǎng)在遠程工作以及利用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在現(xiàn)場執(zhí)行任務(wù)方面所帶來的移動性優(yōu)勢愈發(fā)明顯，企業(yè)必須清醒地認識到，它們也在頻繁地將自己暴露于潛在攻擊之下，并且攻擊面也在不斷擴大。

因此，如今對于企業(yè)內(nèi)部使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來說，一個良好的安全計劃至關(guān)重要。

物聯(lián)網(wǎng)益處總結(jié)與要點

企業(yè)可以利用先進的物聯(lián)網(wǎng)分析來獲得諸如提高效率和生產(chǎn)力、降低成本等優(yōu)勢。

物聯(lián)網(wǎng)通過創(chuàng)新以及重新定義傳統(tǒng)商業(yè)運營模式來創(chuàng)造新的商業(yè)機會。

客戶體驗是增加收入的關(guān)鍵，而物聯(lián)網(wǎng)提供了追蹤客戶行為以實現(xiàn)最大影響的方法。

企業(yè)應(yīng)該保障物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備傳輸數(shù)據(jù)的安全，以提高安全性并避免服務(wù)中斷。

商業(yè)技術(shù)的標準在不斷提高。這種提升所帶來的壓力并非單向的。一方面存在競爭帶來的市場壓力 —— 也就是說，如果你的競爭對手使用更先進的技術(shù)運營，他們可能就會占據(jù)優(yōu)勢 —— 但員工的期望也會產(chǎn)生壓力。

高績效員工期望使用能夠改善工作流程的現(xiàn)代工具，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诒韭毠ぷ鞯暮诵膬?nèi)容，而不是那些重復(fù)性的小任務(wù)。

無論你的產(chǎn)品質(zhì)量如何或方法有多創(chuàng)新，你的核心商業(yè)理念都可能會被使其在市場中具備競爭力所需的資源所淹沒。但是通過將物聯(lián)網(wǎng)融入運營當中，你可以保持競爭力、削減成本并簡化流程，最終有助于提升企業(yè)利潤。

出于多種原因，全面開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能存在風(fēng)險。不過，如果從小處著手，你就能積累動力并在成功的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展。

本文轉(zhuǎn)載自 物聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)帶來的 5 大好處- 雪獸軟件

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